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患者参与如何彻底改变医疗保健服务?

患者参与和初级医疗保健服务正在推动一场旨在建立以人为本的医疗保健行业的数字革命。 它们简化了为个人和家庭实施协调、安全、可访问的护理系统。

患者参与正在帮助医疗保健组织实现全民覆盖,这符合强调促进所有人健康生活的可持续发展目标。

什么是患者参与?

患者参与的定义可能会有所不同,具体取决于您听到的位置。 但有一件事始终如一:促进和加强服务用户作为关键参与者的角色 医疗保健政策管理 和实践。 在规划和实施医疗保健协议时让患者参与有助于改善服务、医疗保健服务提供和治疗结果。

患者参与通过简化医疗决策参与来改善健康结果。 患者参与需要患者成为其服务护理团队的积极成员。 它涉及在整个护理过程中的定期沟通,并更好地控制他们的健康。

患者参与有助于医疗保健提供者对患者进行治疗服务方面的教育,并为他们提供护理决策选择。 它使他们能够保持负责并投资于他们的健康。

资料来源:koruux.com

为什么患者参与对于医疗保健服务很重要?

患者参与正被广泛接受为基本的医疗保健和医疗服务协议。 以人为本的安全服务的关键要素。 人们可以在参与研究后选择治疗方法。 当与患者优先事项相结合以维持可持续的医疗保健系统时,它可以更成功地应用。

医疗保健用户要求更出色的响应能力和透明度。

以及一个开放的医疗保健系统,让他们更多地与专业人士接触。

尽管每位患者都是独一无二的,但决策过程以及他们对此类参与的偏好,医疗保健提供者必须平衡患者之间相互竞争的优先事项。 然而,患者安全似乎与此不一致。 在金钱和自我价值方面,组织、声誉和优先事项似乎是第一位的。

然而,患者有自己的优先事项,例如安全和健康,因此提供者在提供服务时可以优先考虑这一点。

此外,患者参与促进了患者和医疗专业人员之间的共同责任和理解。 它通常被认为是基本服务。

谈论它的最佳人是患者的初级保健提供者。 它简化了患者健康状况、情况、医疗保健要求和个人价值观的建立。 让患者充分了解情况使他们能够更有把握地进行报告,并相互理解。 它在促进学习和改进的同时增强健康并减少负面事件。

资料来源:skedulo.com

影响患者参与的因素

了解鼓励或抑制患者准备的因素可以帮助从业者减少伤害并提高患者安全。

  • 患者人口统计和健康素养
  • 疾病的严重程度
  • 医疗保健专家的知识和态度
  • 患者安全措施
  • 医学专长

此外,患者感知是可能破坏患者参与的重要因素。

例如,患者可能 感到害怕. 但是,您可以通过确保获得沟通和教育以及在医疗保健领域建立患者与提供者关系来克服这些挑战。

患者参与统计如何帮助简化业务?

更好的临床结果是更多患者参与的结果。 尽管如此,组织仍然难以将患者及其家人纳入护理计划。 首先,由于患者在护理偏好和医学知识方面存在差异,因此很难将每位患者视为护理团队成员。

由于患者的健康素养程度和参与治疗过程的意愿各不相同,因此患者参与可能会出现问题。 通过收集相关 患者参与度统计,护理团队仍然可以提高患者参与度并克服这些障碍。 为了识别和减少健康不平等,强调患者的声音,并在护理过程的早期提供适当的患者教育,提供者可以使用数据来创建跨系统的共享决策。

收集有关患者体验和康复结果的数据的一个良好起点是了解患者的需求、兴趣和偏好。

医疗保健管理人员和提供者可以通过访问数据找到最大限度地提高患者参与度的机会。

资料来源:wellapp.com

如何提高您的患者参与度

您可能听说过患者互动对提供高质量护理的重大影响,这反过来会导致更少的重新入院、更好的结果,甚至更好的患者体验。 但是您是否确切地知道哪些数字医疗工具支持您团队的不同目标和专长?

您可以使用以下步骤来选择要包含在患者参与策略中的元素。

1. 虚拟探视

使用虚拟会议来促进与医疗专业人员的咨询,使患者能够与一系列专家面对面地查看和交谈,就好像他们在同一个房间里一样。 更具成本效益。

通过他们的客户门户,患者可以随时安排与医疗专业人员的虚拟咨询,以检查并随时了解他们的治疗和进展情况。 数以百万计的患者报告说,由于虚拟约会增加了访问和乐趣,许多人说他们已经熟悉他们的医生。

远程医疗服务包括广泛的数字医疗保健服务。

该解决方案被大大小小的医疗保健实践所使用,因为他们对糖尿病或 bp 等危急情况采用远程患者管理,对成瘾进行远程治疗和 精神健康问题,或使用实时视频通话安排虚拟约会。

2. 在线预约

许多患者希望能够轻松获得便捷的服务。 企业可以通过实施虚拟预订让员工和客户安排最适合他们的约会。

由于患者正在工作或有其他义务,他们可能没有时间在工作时间致电您的办公室。 在线预订让您可以随时预订空位,让您轻松获得医疗保健服务。

此外,当大多数人在最后一秒取消时,它允许新客户看到您。

这将减少取消,您的业务和患者满意度都将从中受益。

资料来源:unitekcollege.edu

3. 预约提醒

患者在预约后通常会回到他们繁忙的日程中,因此您的团队将需要在您收集的患者参与工具中搜索可以处理预约提醒的工具。

选择有利于您的医疗保险系统和帮助的选项:

  • 减少未出现的情况。
  • 当患者无法完成时,鼓励他们取消。
  • 在你的日程安排中腾出空间。
  • 减轻前台工作人员的工作量。

在选择患者提醒系统时,请牢记这些目标。 您将降低医疗保健费用并增加患者的幸福感。 给患者的信息可能是有益的,但不要过于频繁地发送信息; 这只会让他们感到被淹没。 当受到不当压力时,他们可能会退出您的服务。

4. 患者登记处

以客户端门户为特征的安全 Web 平台可实现 24/7 全天候访问 电子病历 适用于来自任何连接到 Internet 的设备的客户端。 患者可以通过输入个人 ID 和密码来检查健康信息,例如最近的医生就诊、出院总结、处方方案和测试结果。

患者门户使用户能够与他们的护理团队沟通、申请处方、预约、确认保险范围、付款、确认联系信息和查看报告。 它允许患者继续负责他们的护理并增加互动。 这反过来又提高了患者的满意度。

5. 远程监控观察

使用综合护理技术可以改善对长期疾病的管理。 患者可以在家、工作、旅行甚至度假时使用这些设备。 以下是一些最广泛使用的患者远程监控设备:

  • 用于管理糖尿病的血糖监测仪
  • 使用心率监测的充血性心力衰竭管理
  • 用血压袖带测量血压
  • 测量 血氧仪的血氧水平
  • 持续监测痴呆症

资料来源:prevounce.com

6. 待命协助

由于建立了医疗保健呼叫中心,每位患者都可以轻松获得他们想要的医疗保健服务。

患者有选择,可以快速切换到不同的提供者。 因此,您与员工的每一次相遇都必须完美无瑕。 如果患者有即时需求,他们应该能够在同一天安排预约。

每个电话都很重要。 借助良好的呼叫中心,您可以掌握医患沟通并提高患者满意度。 患者离开初级保健可能无法正确培训客户服务人员的能力和同情心。

7. 通过电子邮件发出警报

您可以创建一个引人入胜的患者沟通策略,使用自动回复器和美容程序帮助患者保留。 根据美国国立卫生研究院的说法,尽管使用率相对较低,但电子邮件与客户端的通信已被证明对医疗保健系统有帮助。

他们的研究证实,在线患者管理工具可能会导致一些派别在寻求简单的医疗服务时流离失所。 在年轻一代和受过教育的派系中,使用电子邮件进行医疗保健交流更为突出。 在年龄较大、受教育程度最低和经济不活跃的人群中,这一比例最低。

资料来源:alertus.com

8. 提醒文本

卫生系统中的 SMS 通信有助于简化患者对其服务的访问,并创造更加个性化和便捷的体验。 许多客户,尤其是年龄较大的客户,可能更喜欢短信而不是电子邮件,以获取预约提醒和处方更改等通知。

9. 社交网络教育

“社交媒体”一词具有广泛且快速增长的范围。 假设您当前将其用作基于 Web 的患者参与工具的一部分。 在这种情况下,您会了解它如何帮助组织和个人交换私密细节和照片,甚至实时协作。 您可以使用 Facebook、Twitter、LinkedIn 和 YouTube 等平台。

10. 药物合规检查表

患有慢性病的人必须坚持他们的治疗计划。 医生访问与计算机化的患者参与技术、治疗提醒和其他患者统计数据库相结合,可以增强患者对治疗计划和结果的遵守。

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