Анализ лица — это быстро развивающаяся область, которая имеет все шансы изменить то, как компании взаимодействуют со своими клиентами. Безусловно, эта технология не новинка. Он использовался для обеспечения безопасности и наблюдения в течение достаточно долгого времени.
Например, новый ИИ формы лица технологии полностью произвели революцию в области биометрии.
Однако с достижениями в обучение с помощью машины (ML) и искусственный интеллект (AI), теперь можно получить представление о поведении и предпочтениях потребителей, анализируя их выражения лица, движения глаз и другие тонкие сигналы. Всю эту информацию можно использовать для создания более персонализированных маркетинговых кампаний, улучшения качества обслуживания клиентов и лучшего понимания настроений потребителей.
Существуют различные способы, с помощью которых бренды могут использовать анализ лиц, чтобы получить конкурентное преимущество в современной быстро меняющейся бизнес-среде.
Как именно бренды могут извлечь максимальную пользу из анализа лица
Источник: aimagazine.com
1. воплощение
Неудивительно, что в наши дни люди ценят, когда их воспринимают как личностей. Таким образом, персонализация является ключевым фактором, если вы стремитесь завоевать их сердца. Анализируя лицо человека, технология анализа лица может определить его возраст и пол или даже прочитать его эмоции. И эти данные гораздо важнее, чем может показаться. Опираясь на такую информацию, компании могут как улучшить качество обслуживания клиентов, так и создать более адаптированные маркетинговые кампании.
Одним из ярких примеров здесь может быть всемирно известная американская сеть ресторанов быстрого питания KFC. В один из ресторанов Китая, они предлагают анализ лица, чтобы предсказать предпочтения людей в фаст-фуде. Все, что нужно делать человеку, — это смотреть на экран, позволяя технологии на базе искусственного интеллекта предвидеть его приказ. Система может даже идентифицировать постоянных клиентов и запоминать их предыдущие заказы.
Сфера, которая точно постаралась максимально использовать технологию анализа лица, — это индустрия красоты. Например, виртуальные инструменты для примерки макияжа стали неотъемлемой частью мира красоты.
Они позволяют клиентам виртуально примерять макияж без необходимости физического нанесения продуктов. Такие всемирно известные бренды, как Sephora, L'Oreal и Maybelline New York, предлагают такую возможность своим покупателям. Но что еще более важно, они даже дают рекомендации по косметическим продуктам с учетом цвета кожи человека.
К счастью, не только всемирно известные бренды имеют возможность использовать такие инструменты, поскольку с каждым днем они становятся все более доступными. Например, TINT от Banuba — идеальный выбор для тех, кто хочет интегрировать анализ лица в свой бизнес.
SDK может похвастаться передовой технологией отслеживания лиц, обеспечивающей точность и реалистичность представления продукта. Благодаря передовым технологиям и универсальности это программное обеспечение неуклонно становится фаворитом среди косметических брендов, стремящихся улучшить качество обслуживания клиентов как в Интернете, так и в магазине.
2. Исследование клиентов
Источник: предприниматель.com
Использование технологии распознавания лиц для отслеживать поведение клиентов и предпочтения в режиме реального времени уже стали реальностью. С его помощью владельцы бизнеса могут увидеть, какие продукты больше всего привлекают внимание их клиентов, и позже внести коррективы в планировку своего магазина и товарные предложения.
Кроме того, анализируя мимику и движения глаз, бренды могут определять эмоции людей и понимать, довольны ли их клиенты, разочарованы, безразличны и т. д. Позже они могут использовать эту информацию для внесения необходимых улучшений и улучшения поддержки клиентов.
Еще один пример того, как бренды используют анализ лица для исследования клиентов, можно показать на примере всемирно известного бренда спортивной одежды и обуви Reebok. Она использовала программное обеспечение для распознавания лиц в одном из своих нью-йоркских магазинов для сбора информации о своих покупателях.
Технология могла сканировать лица на расстоянии и определять возраст и пол клиента, отслеживая движения его глаз с точностью до 90%. Таким образом, Reebok получил общее представление о среднем покупателе и его предпочтениях.
3. Таргетированная реклама
Таргетированная реклама — это практика показа рекламы определенным сегментам аудитории на основе различных факторов, таких как демографические данные, интересы, поведение и действия в Интернете. Цель таргетированной рекламы – охватить наиболее релевантную и заинтересованную аудиторию, увеличивая шансы на успешную рекламную кампанию.
Отслеживая успех рекламы, бренды могут увидеть, какие из них находят отклик у их целевой аудитории, и соответствующим образом скорректировать свою стратегию. Любая компания может использовать анализ лица, чтобы определить, какие рекламные объявления вызывают положительные эмоции и реакцию у клиентов, и использовать эту информацию для создания более эффективных маркетинговых кампаний в будущем.
Успешное внедрение анализа лица в брендинг
Источник: smartcitiesworld.net
Успешное внедрение анализа лиц в брендинг требует тщательного планирования и исполнения. Начнем с того, что для брендов важно выбрать правильные технологии и инструменты для обеспечения точности и надежности. Бренды также должны получить согласие потребителей и обеспечить защиту своих данных в соответствии с правовыми нормами.
Интеграция анализа лица в стратегию брендинга может быть достигнута путем проведения тщательного анализа эмоций и поведения потребителей и адаптации маркетинговых усилий для удовлетворения их потребностей. Персонализированный маркетинг является важным аспектом брендинга, и для достижения этой цели можно использовать анализ лица, предоставляя информацию об индивидуальных предпочтениях и привычках.
Чтобы обеспечить надлежащую подготовку персонала и правильное использование технологии, бренды должны установить четкие рекомендации по использованию анализа лица в брендинге. Эти руководящие принципы должны регулярно пересматриваться и обновляться по мере необходимости, чтобы гарантировать, что они отражают новейшие передовые практики.
Примеры успешного внедрения анализа лица в брендинг можно увидеть в самых разных отраслях, от розничной торговли до здравоохранения. В розничной торговле анализ лица используется для анализа поведения покупателей в магазинах и предоставления персонализированных рекомендаций на основе их эмоций и предпочтений. В сфере здравоохранения анализ лица используется для выявления ранних признаков болезни и своевременного вмешательства.
Несмотря на преимущества анализа лица в брендинге, существуют также потенциальные проблемы и проблемы, о которых бренды должны знать. Этические проблемы, связанные с конфиденциальностью и согласием, вопросами точности и предвзятости, а также восприятием и принятием потребителями, являются одними из ключевых проблем, которые необходимо решить. Необходимо также учитывать правовые нормы и их соблюдение, чтобы обеспечить ответственное и этичное использование анализа лица.
Подводя итог
Анализ лица предлагает предприятиям множество возможностей лучше узнать своих клиентов. Используя эту технологию, бренды могут создавать более персонализированные маркетинговые кампании, оптимизировать взаимодействие с покупателями в магазине, понимать настроения клиентов и отслеживать успех своей рекламы.
С появлением анализа лица будущее брендов выглядит намного ярче, и компании, использующие эту технологию сейчас, определенно получат конкурентное преимущество в будущем.
