vida

Como o envolvimento do paciente está revolucionando a prestação de serviços de saúde?

O envolvimento do paciente e os serviços de saúde primários estão impulsionando uma revolução digital que busca estabelecer um setor de saúde centrado nas pessoas. Eles simplificam a implementação de um sistema de atendimento coordenado, seguro e acessível para indivíduos e famílias.

O envolvimento do paciente está ajudando as organizações de saúde a alcançar a cobertura universal, alinhada com as metas de desenvolvimento sustentável que enfatizam a promoção de uma vida saudável para todos.

O que é Engajamento do Paciente?

A definição de envolvimento do paciente pode ser diferente, dependendo de onde você a ouve. Mas uma coisa permanece consistente: promover e aprimorar o papel dos usuários do serviço como atores-chave na gestão de política de saúde e pratique. Envolver os pacientes ao planejar e implementar protocolos de saúde ajuda a melhorar os serviços, a prestação de serviços de saúde e os resultados do tratamento.

O envolvimento do paciente melhora os resultados de saúde, simplificando a participação na tomada de decisões médicas. O envolvimento do paciente implica que os pacientes se tornem membros ativos de sua equipe de atendimento. Envolve comunicação regular durante todo o processo de cuidado e maior controle de sua saúde.

O envolvimento do paciente ajuda os profissionais de saúde a educar os pacientes sobre os serviços de tratamento e oferece opções para decisões de cuidados. Isso permite que eles permaneçam responsáveis ​​e invistam em sua saúde.

Fonte: koruux.com

Por que o envolvimento do paciente é importante para a prestação de serviços de saúde?

O envolvimento do paciente está se tornando amplamente aceito como um protocolo essencial de serviços médicos e de saúde. Um elemento crucial de um serviço seguro focado nas pessoas. As pessoas podem selecionar tratamentos depois de se envolverem na pesquisa. Ele pode ser aplicado com mais sucesso quando combinado com as prioridades do paciente para manter sistemas de saúde sustentáveis.

Os usuários da área de saúde estão pedindo mais excelente capacidade de resposta e transparência.

Assim como um sistema de saúde aberto que os mantém mais envolvidos com os profissionais.

Embora cada paciente seja único, o processo de tomada de decisão, juntamente com sua preferência por tal envolvimento, os profissionais de saúde devem equilibrar as prioridades concorrentes entre os pacientes. No entanto, a segurança do paciente parece estar em desacordo com isso. A organização, a reputação e as prioridades, em termos de dinheiro e autoestima, parecem vir em primeiro lugar.

Os pacientes, no entanto, têm suas próprias prioridades, como segurança e saúde, para que os provedores possam priorizar isso ao prestar serviços.

Além disso, o envolvimento do paciente promove responsabilidade compartilhada e compreensão entre pacientes e profissionais médicos. Normalmente é considerado o serviço básico.

As melhores pessoas para conversar sobre isso são os prestadores de cuidados primários dos pacientes. Ele simplifica o estabelecimento do estado de saúde do paciente, situação, requisitos de saúde e valores pessoais. Manter os pacientes bem informados permite que eles relatem com mais segurança e um forte entendimento mútuo. Melhora a saúde e reduz as ocorrências negativas, ao mesmo tempo que promove a aprendizagem e a melhoria.

Fonte: skedulo.com

Fatores que afetam o envolvimento do paciente

Compreender os elementos que incentivam ou inibem a prontidão do paciente pode ajudar os profissionais a reduzir os danos e aumentar a segurança do paciente.

  • Dados demográficos do paciente e alfabetização em saúde
  • Gravidade da doença
  • Conhecimento e atitude do especialista em saúde
  • Medidas de segurança do paciente
  • Perícia médica

Além disso, a percepção do paciente é um elemento significativo que pode prejudicar a participação do paciente.

Por exemplo, os pacientes podem sentir medo. No entanto, você pode superar esses desafios, garantindo o acesso à comunicação e educação, e construindo uma relação paciente-provedor na área da saúde.

Como as estatísticas de envolvimento do paciente ajudam a otimizar os negócios?

Melhores resultados clínicos são o resultado de uma maior participação do paciente. Ainda assim, as organizações continuam tendo dificuldade em incluir pacientes e suas famílias nos programas de atendimento. Em primeiro lugar, tratar cada paciente como um membro da equipe de atendimento é difícil devido às diferenças do paciente nas preferências de atendimento e no conhecimento médico.

Como os graus de alfabetização em saúde dos pacientes e a vontade de participar de seu processo de tratamento variam, o envolvimento do paciente pode ser problemático. Ao coletar relevantes estatísticas de engajamento do paciente, as equipes de atendimento ainda podem aumentar o engajamento do paciente e superar essas barreiras. Para identificar e diminuir as desigualdades em saúde, enfatizar a voz do paciente e fornecer educação adequada ao paciente no início do processo de atendimento, os provedores podem usar dados para criar tomadas de decisão compartilhadas entre os sistemas.

Um bom ponto de partida para coletar dados sobre as experiências do paciente e os resultados da cura é entender os desejos, interesses e preferências do paciente.

Executivos e provedores de saúde podem encontrar oportunidades de maximizar a participação do paciente tendo acesso aos dados. Eles podem oferecer produtos e serviços que acham que os ajudariam, como suplementação médica em medisupps.com.

Fonte: wellapp.com

Como melhorar o envolvimento do paciente

Você provavelmente já ouviu falar sobre o impacto significativo que a interação do paciente pode ter na prestação de cuidados de alta qualidade, o que, por sua vez, resulta em menos reinternações, melhores resultados e ainda melhor experiência do paciente. Mas você sabe exatamente quais ferramentas de saúde digital suportam os distintos objetivos e especialidades de sua equipe?

Você pode usar as etapas a seguir para escolher quais elementos incluir em sua estratégia de envolvimento do paciente.

1. Visita Virtual

O uso de reuniões virtuais para facilitar consultas com profissionais médicos permite que os pacientes vejam e conversem com vários especialistas pessoalmente, como se estivessem na mesma sala. Mais custo-benefício.

Por meio do portal do cliente, os pacientes podem agendar consultas virtuais com profissionais médicos a qualquer momento para fazer check-in e se manter informado sobre seu tratamento e evolução. Milhões de pacientes relataram maior acesso e prazer graças às consultas virtuais, e muitos dizem que se familiarizaram com seus médicos.

Uma ampla gama de serviços digitais de saúde está incluída nos serviços de telessaúde.

Esta solução é usada por grandes e pequenas práticas de saúde, pois empregam gerenciamento remoto de pacientes para condições críticas, como diabetes ou bp, realizam teleterapia para vícios e problemas de saúde mental, ou agende compromissos virtuais usando videochamadas em tempo real.

2. Agendamento on-line

Muitos pacientes querem ter acesso simples a serviços convenientes. Uma empresa pode permitir que funcionários e clientes agendem compromissos que mais lhes agradam implementando a reserva virtual.

Os pacientes podem não ter tempo para ligar para o seu consultório durante o horário comercial, pois estão trabalhando ou têm outras obrigações. A reserva on-line permite que você reserve vagas abertas a qualquer momento, simplificando o acesso aos seus serviços de saúde.

Além disso, quando a maioria das pessoas cancela no último segundo, isso permite que novos clientes vejam você.

Isso reduzirá os cancelamentos e sua empresa e a satisfação do paciente se beneficiarão disso.

Fonte: unitekcollege.edu

3. Lembretes de compromisso

Os pacientes geralmente retornam às suas agendas lotadas depois de marcar uma consulta, portanto, sua equipe precisará pesquisar em sua coleção de ferramentas de engajamento de pacientes uma que possa lidar com lembretes de consultas.

Selecione a opção que beneficiará seu sistema de assistência médica e ajudará:

  • Reduza os não comparecimentos.
  • Quando um paciente não puder comparecer, incentive-o a cancelar.
  • Abra espaço na sua agenda.
  • Alivie a carga de trabalho para a equipe da recepção.

Ao escolher um sistema para lembretes de pacientes, tenha esses objetivos em mente. Você reduzirá as despesas de saúde e aumentará a felicidade do paciente. Mensagens para pacientes podem ser benéficas, mas não as envie com muita frequência; isso só fará com que eles se sintam inundados. Quando sob pressão indevida, eles podem se retirar de seus serviços.

4. Registros de Pacientes

Uma plataforma web segura caracterizada como um portal do cliente permite acessibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana para registros médicos eletrônicos para clientes de qualquer dispositivo conectado à internet. Os pacientes podem examinar informações de saúde, como consultas médicas recentes, resumos de alta, regimes de prescrição e resultados de testes, digitando uma identificação pessoal e uma senha.

Um portal do paciente permite que os usuários se comuniquem com sua equipe de atendimento, solicitem prescrições, marquem consultas, confirmem cobertura de seguro, façam pagamentos, confirmem informações de contato e visualizem relatórios. Ele permite que os pacientes permaneçam no comando de seus cuidados e aumenta a interação. Isso, por sua vez, aumenta a satisfação do paciente.

5. Observação de Telemonitoramento

O uso de tecnologias de cuidados integrados pode melhorar o gerenciamento de doenças de longo prazo. Os pacientes podem utilizar esses dispositivos em casa, no trabalho, em viagens ou até mesmo nas férias. A seguir estão alguns dos dispositivos de vigilância remota mais utilizados para pacientes:

  • Monitores de glicose para controlar o diabetes
  • Gerenciamento de insuficiência cardíaca congestiva usando monitoramento de frequência cardíaca
  • Medição da pressão arterial com manguitos de pressão arterial
  • Medindo níveis de oxigênio no sangue com oxímetros
  • Monitoramento contínuo para demência

Fonte: prevounce.com

6. Assistência de plantão

Todos os pacientes têm acesso fácil aos cuidados de saúde que desejam, graças ao estabelecimento de call centers de saúde.

Os pacientes têm opções e podem mudar rapidamente para um provedor diferente. Cada encontro que você tem com sua equipe deve ser impecável por causa disso. Os pacientes devem poder agendar uma consulta no mesmo dia se tiverem uma necessidade imediata.

Cada chamada é importante. Você pode dominar a comunicação médico-paciente e aumentar a satisfação do paciente com a ajuda de um bom call center. Os pacientes deixam os cuidados primários que podem não treinar corretamente a equipe de atendimento ao cliente em competência e compaixão.

7. Alertas por e-mail

Você pode criar uma estratégia de comunicação envolvente com o paciente que ajuda na retenção de pacientes usando autoresponders e programas de higiene. De acordo com os Institutos Nacionais de Saúde, a comunicação cliente de e-mail provou ser útil para os sistemas de saúde, apesar de seu uso relativamente baixo.

Seu estudo confirmou que as ferramentas online de gestão de pacientes podem causar o deslocamento de algumas facções na busca pelo acesso simples aos serviços de saúde. O uso de e-mail para comunicação de saúde é mais proeminente entre as gerações mais jovens e facções educadas. É mais baixo entre os mais velhos, menos instruídos e economicamente inativos.

Fonte: alertus.com

8. Textos de Lembrete

A comunicação por SMS nos sistemas de saúde ajuda a simplificar o acesso do paciente aos seus serviços e a criar uma experiência mais individualizada e conveniente. Muitos clientes, especialmente os grupos mais antigos, podem preferir mensagens de texto a e-mails para notificações, como lembretes de compromissos e alterações em suas prescrições.

9. Educação em Redes Sociais

O termo “mídia social” tem um escopo amplo e de rápido crescimento. Suponha que você o use atualmente como parte de suas ferramentas de engajamento de pacientes baseadas na web. Nesse caso, você está ciente de como ele ajuda organizações e indivíduos a trocar detalhes íntimos e fotos, e até mesmo colaborar em tempo real. Você pode usar plataformas como Facebook, Twitter, LinkedIn e YouTube.

10. Lista de Verificação de Conformidade de Medicamentos

Pessoas com doenças crônicas devem aderir aos seus planos de tratamento. Visitas médicas combinadas com tecnologias computadorizadas de engajamento de pacientes, lembretes de tratamento e outros bancos de dados estatísticos de pacientes podem melhorar a observância dos planos de tratamento e resultados dos pacientes.

Terra e mundo é um lugar onde você pode encontrar diferentes fatos conhecidos e desconhecidos do nosso planeta Terra. O site também cobre coisas relacionadas ao mundo. O Site é dedicado a fornecer fatos e informações para fins de conhecimento e entretenimento.

Contacto

Se você tiver alguma sugestão e dúvida, entre em contato conosco nos detalhes abaixo. Ficaremos muito felizes em ouvir de você.

[email protegido]

Divulgação da Amazon

EarthNWorld.com é um participante do Programa de Associados da Amazon Services LLC, um programa de publicidade de afiliados projetado para fornecer um meio para os sites ganharem taxas de publicidade por meio de publicidade e links para a Amazon.com. Amazon, o logotipo Amazon, AmazonSupply e o logotipo AmazonSupply são marcas registradas da Amazon.com, Inc. ou de suas afiliadas.

para o início