Bons relacionamentos são cruciais para o sucesso de corretores de frete e expedidores. Eles são a chave para administrar um negócio bem-sucedido em logística. Assim como em qualquer outro setor, o relacionamento com seus parceiros é muito importante na logística e no transporte de cargas.
Os corretores estão se esforçando muito para atender às necessidades específicas dos clientes nesses tempos difíceis, graças ao acesso exclusivo a dados e insights de mercado. Relações comerciais de longo prazo com expedidores experientes são a fonte de muito desse conhecimento. Os corretores devem levar em consideração alguns fatores cruciais para construir relacionamentos significativos e duradouros com seus parceiros.
Empatia e transparência
Fonte: firststarlogistics.com
Os corretores precisam estar altamente cientes dos erros frequentes e erros que os remetentes às vezes podem deixar acontecer. Um alto nível de compreensão promove a empatia, permite que um corretor preencha algumas lacunas de conhecimento e promove um processo mais contínuo que todos podem ver como um sucesso. Mesmo que as perguntas pareçam rotineiras, um corretor ainda deve fazê-las, especialmente se forem de um assunto especial. Isso não significa que, como corretor, você deva ser o sócio controlador. Em vez disso, veja essa parceria como uma oportunidade de aprendizado e ensino que definitivamente beneficiará os dois lados do negócio.
A confiança é essencial para desenvolvendo relacionamentos comerciais duradouros. Os corretores podem agregar valor de várias maneiras, ao mesmo tempo em que comprovam seu compromisso com uma parceria real. Isso pode ser vantajoso para todas as partes, sendo aberto e honesto sobre preços e tendências de mercado. Em suma, vocês são parceiros e não rivais - tanto os corretores quanto os transportadores estão investidos em uma parceria tranquila com oportunidades de crescimento. Somente confiando um no outro, você pode esperar uma colaboração frutífera e crescimento dos negócios.
Por serem flexíveis com as datas de carregamento, marcando compromissos permanentes, soltando trailers e outras formas de cooperação, os corretores podem explicar os preços e oferecer sugestões para redução de custos. Eles podem ser os primeiros a baixar as taxas assim que percebem que o mercado está começando a cair porque são os primeiros a perceber a tendência. Ambas as partes ganham muito com os corretores que ajudam um remetente a entender seu esforço e investimento no negócio.
Ofereça uma gama mais ampla de serviços
Fonte: empreendedor.com
O principal valor de uma cooperação como essa é o conhecimento. Um bom corretor compartilha insights de mercado e mantém o embarcador informado sobre tendências e novas estratégias de remessa. Isso é altamente benéfico para ambas as partes. Como corretor, você pode oferecer mais serviços, incluindo auditoria de mercado e construção de estratégia. Além disso, você pode compartilhar contatos e leads úteis que beneficiarão vocês dois - empresas de despacho confiáveis e bons varejistas.
Alguns podem perguntar por que os remetentes não podem fazer tudo sozinhos. Bem, a resposta é bem simples: a maioria dos shippers está focada em um determinado setor, nicho ou até mesmo linha de produtos. Se a logística nessa cadeia de suprimentos for interrompida, o embarcador ficará fora de serviço, em busca de novas oportunidades. É aqui que você pode ajudar como corretor, compartilhando algumas ideias e conhecimentos gerais sobre outras linhas de produtos. Em suma, muitos remetentes estão focados principalmente em seu setor e podem não ter a menor ideia de que seus produtos podem estar sendo usados para outros negócios. Encontrar novos destinos de remessa potencialmente promissores para o seu remetente é benéfico para ambas as partes.
Posicione-se como um parceiro crucial, alertando os clientes sobre possíveis interrupções e sendo proativo ao fornecer conselhos sobre como os clientes podem se proteger desses problemas na cadeia de suprimentos. Você pode fornecer esse conselho por meio de relatórios analíticos mensais ou até mesmo de uma maneira mais conveniente - até mesmo como um conselho informal. Como dissemos anteriormente, confiança, empatia e transparência são as chaves para uma parceria produtiva - não apenas na logística, mas também em qualquer outro setor.
Você pode até construir uma rede de parceiros que se expande e inova independentemente das condições do mercado. Faça isso provando que você, como corretor, é uma adição confiável à equipe eficiente e um parceiro confiável para manter a cadeia de suprimentos estável.
Também pode ser difícil para os embarcadores descobrir a capacidade certa durante tempos turbulentos. Mas aqueles que estabeleceram relacionamentos profundos na indústria não estão lutando tanto, porque a confiança mútua foi construída por meio de sacrifícios e trabalhando no melhor interesse um do outro.
Escolhendo uma transportadora
Fonte: performancesuretybonds.com
É desafiador e talvez injusto falar de forma geral sobre como corretores de frete, como um todo, tratam de encontrar a melhor solução para sua remessa. Esse assunto e as formas de lidar com ele podem ser muito diferentes de corretora para corretora. A maioria dos corretores de frete tem suas próprias expectativas em relação às transportadoras e suas próprias maneiras de encontrar uma. Se você, como corretor, não sabe por onde começar ou o que procurar, pode usar a ajuda de empresas de assistência a frotas que ajudam as empresas a construir uma cadeia de suprimentos produtiva.
Empresas de assistência a frotas, como a Fleet Care, conectam corretores com transportadoras com sucesso. Eles consideram alguns fatores para determinar se a transportadora se adequa a um determinado corretor:
- O valor do seguro que uma transportadora detém. Os requisitos de seguro são declarados pela FMCS (Federal Motor Carrier Safety Administration). De acordo com FMCSA, uma operadora deve manter pelo menos $ 1 milhão em seu seguro. Escusado será dizer que os corretores preferem trabalhar com empresas autorizadas e confiáveis, embora algumas empresas de assistência a frotas possam exigir valores de seguro menores.
- Pontuação de classificação CSA. CSA significa Conformidade, Segurança e Responsabilidade ‒ esses critérios são avaliados ao criar uma pontuação para uma determinada transportadora. Este é um bom indicador de transportadoras seguras e responsáveis, e a FMCSA reconhece quatro classificações. Essas classificações são “Satisfatórias” quando uma transportadora atende ou é bem-sucedida nos requisitos, “Insatisfatória” para transportadoras com grandes deficiências encontradas e “Condicional” ‒ quando a maioria das diretrizes é atendida. Além disso, há uma categoria “Nenhuma” ‒ para operadoras que ainda não foram auditadas.
A maioria dos embarcadores, obviamente, prefere trabalhar com transportadoras que tenham “Satisfatório” ou no mínimo “Condicional”. A razão é simples ‒ transportadoras como essa trabalham em aliança e sinergia com o despacho da frota e garantem que a cadeia de suprimentos não seja quebrada.
