生活

COVID-19 により、ホテルはどのようにしてより多くのテクノロジーを使用していますか?

最近の世界的なパンデミックは、多くの産業を荒廃させました。 旅行・宿泊業界は被害の矢面に立たされた業界の XNUMX つで、ほとんどのビジネスが閉鎖を余儀なくされました。 ホテルが徐々に市場に戻ってくるにつれて、ますます多くの予防接種が行われ、制限が緩和されているため、ホテル経営者はビジネスを運営する新しい方法に適応し、最適化と自動化に重点を置いています。

テクノロジーにより、ホテル経営者は COVID-19 と世界的なロックダウンによって引き起こされた損失から回復し、危険にさらされることなく正確なビジネス上の意思決定を行うためのツールを手に入れることができました。 この技術は具体的にどのように使われているのですか? 確認してみましょう!

テクノロジーにより、より優れた不動産管理が可能になります

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ホテル業界で最も一般的に使用されているソリューションの XNUMX つは、プロパティ マネジメント システムまたは略して PMS です。 の PMS を使用すると、ほとんどのデバイスから利用でき、インターネット アクセスがあればどこでもすぐに使用できる、ホテルの日常業務すべてにすばやくアクセスできます。 ほとんどの場合、PMS は使いやすく、親しみやすいインターフェイスを備えており、使用するのに特定の技術的知識は必要ありません。

PMS にはさまざまな機能を含めることができ、さまざまなソフトウェアのユーティリティを組み合わせてスマートな意思決定を行うために、より大規模なホテル管理システムに統合することができます。

その明白な利点に加えて、プロパティ管理システムはあなたが期待する以上のものを提供します。 PMS を適切に選択することで、財務状況を把握することもできます。 今日の市場では、ビジネス パフォーマンスを定期的に報告するソフトウェアを簡単に見つけることができます。試してみませんか? こちらをクリックしてください PMS システムについてさらに詳しく知りたい場合は、

予約エンジンで手数料無料

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コミッションを支払う代わりに、 オンライン旅行 仲介業者を介さずに、ご自身のウェブサイトから予約を処理できます。 これにより、すべての予約から完全な利益を得ることができますが、適切なノウハウがなければ難しい場合があります. 適切なホテル予約エンジンは、すでにウェブサイトを所有している場合は簡単にウェブサイトに埋め込むことができますが、ソーシャル メディア チャネルと統合することもできます。

プロフェッショナルなオンライン予約エンジンは、安全な支払い処理と、複数部屋の予約、多言語サポート、オンライン チェックインなどのさまざまな追加機能を提供します。 予約エンジンを使用すると、客室をアップセルして収益を増やし、追加のサービスやアメニティをゲストに宣伝する絶好の機会も得られます。

プログラムに支払いを処理させる

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あなたの先を行く 支払い ビジネス、特にホテルを運営する際に重要です。 現在、借金をしたり、ビジネスを怠ったりしないことが非常に重要です。これがまさに、オンライン決済処理ソフトウェアが非常に役立つ理由です。 このタイプのソフトウェアは大幅に自動化できるため、面倒な作業のほとんどを処理して、より重要な問題に集中することができます。

言うまでもなく、その仕事は今まで以上に汚れています。 安全性を維持するために、どこでも非接触型決済が推奨されています。 この傾向は確かに一歩前進したことを示していますが、デジタル決済オプションに対する急速な需要の高まりにより、小規模なホテル経営者は、試行錯誤されてきた (しかし非常に時代遅れの) 決済処理方法から抜本的なシフトを行うという課題に直面することがよくあります.

私たちのアドバイスは、物理的な支払いとオンラインの支払いを XNUMX つのプラットフォームで追跡できるマルチチャネルのホテル支払いシステムを選択することです。

配信をチャンネル マネージャーと同期する

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毎日ホテルを管理していると、すぐに疲れてしまいます。仕事は決して止まりません。 オーバーブッキングを避けるために、料金と空室状況を常にチェックしておく必要があります。 自動化されたチャネル マネージャーを使用すると、それを簡単に簡素化できます。 このようなソフトウェアは時間を大幅に節約し、その過程で洞察力に富んだデータを収集し、ホテルの日常業務の詳細な分析を提供します. このようなデータを使用すると、ホテルの業務をよりスムーズに行うために何を改善する必要があるかを簡単に確認できます。

チャネル マネージャーは、販売ネットワークを拡大する機会も与えてくれます。 すべての販売を自分で管理する必要がないため、ソフトウェアがすべての作業を行うため、拡張に追加費用はかかりません。

オンライン体験はかつてないほど重要になっています

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大多数のゲストは電話やコンピューターを使用して予約するため、ホテルのウェブサイトをユーザーにとってできるだけ快適で直感的になるように調整してください。 新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) により、多くのゲストが従来の方法からオンライン予約を切り替えることを余儀なくされました。 最も一般的なすべてのデバイス タイプから Web サイトにアクセスできることと、視覚障害のある人が見やすいようにフォントを大きくできることを確認してください。

可能であれば、ウェブサイトができるだけ多くの一般的な言語に翻訳されていることを確認してください。 現地の言語とは別に、英語、スペイン語、ロシア語、中国語の翻訳を常に含めるようにしてください。
2024 年には、あらゆる種類のガジェットで使用できる Web サイトを用意することも重要です。 モバイル デバイスが世界中のすべての Web トラフィックのほぼ半分を生成していることをご存知ですか? それを念頭に置いて、モバイルフレンドリーでもある埋め込み可能な予約エンジンを選ぶようにしてください. ユーザー エクスペリエンスをさらに向上させたい場合は、Facebook ページにも統合できるソフトウェアを試してください。

コンシェルジュ ソフトウェアでゲストの滞在を改善

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新型コロナウイルスの影響でコンシェルジュサービスを利用する機会が減り、オンラインコンシェルジュソフトの人気が高まっています。 シンプルなアプリだけで、ゲストは非接触型のオンライン チェックインを処理したり、予約を詳細に確認したり、変更を加えたり、地元のアクティビティに関するコンシェルジュのおすすめを受け取ることさえできます。 アプリは部屋の鍵としても使用でき、ゲストは滞在後にフィードバックを残すことができます。

専用アプリを使用すると、追加サービスを通じて予約をアップセルすることもできます. ゲストはスマートフォンを介してルーム サービス、スパ チケット、さらには空港送迎を注文できるようになり、プロセスが簡素化され、コンバージョン率が大幅に向上します。

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