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最新のテクノロジーがカスタマー サービス プロセスを改善する 5 つの方法

21 世紀は、スマート テクノロジーと画期的なイノベーションの時代です。 それらは素晴らしいペースで急成長しており、さまざまな分野に参入し、さまざまな機能分野のすべての人々にシームレスな体験を提供しています.

街の最新テクノロジーの醍醐味は、その速さ、利便性の高さです。 最初から待っていたと思わせるには最適です。 企業はテクノロジーの融合をより多くの割合で検討しており、その検討は本物です。

この劇的な変化の理由について考えているかもしれません。

商品やサービスを販売するビジネスは、強力な顧客基盤によって成り立っていることは明らかです。 顧客ベースが満たされていないということは、あらゆるビジネスの生命が危険にさらされていることを意味し、その段階が来る前に、企業は顧客に頼ることを好みます。 インタラクティブキオスクメーカー.

インタラクティブ キオスク テクノロジーの解読

インタラクティブ キオスク テクノロジとは、通信、商業、教育、娯楽など、効果的な作業に不可欠なさまざまなものに関連する適切な情報とアプリケーションへのアクセスを提供する、専用のハードウェアおよびソフトウェア機能を備えたコンピュータ ターミナルを指します。

それをビジネス感覚に関連付けると、長い列を減らし、仕事のプライバシーを改善し、より迅速なサービスを提供するために、多くの企業がこれを使用していることがわかります。 市場統計を見ると、キオスク業界はおそらく 年間成長率を求める 7.1 年までの 2030 年間では XNUMX% です。

インタラクティブ キオスクのユース ケース

ソース: オンボリ.com

インタラクティブなキオスクは、さまざまなアクティビティでシームレスで邪魔されないパフォーマンスにより、時間を節約するものとして導入されています. それらは高度にカスタマイズ可能であり、従来行われていた多くのサービスを巧みに置き換えることができます。 彼らは、さまざまな企業の遠隔地の代表者として登場し、将来の成長のためのより良い、より生産的な角度を提示することができます.

顧客の 75% が、 ショッピング体験、インタラクティブなキオスクが理想的な選択ですか?

以下に、現在のシナリオでインタラクティブ キオスクが役立っているいくつかの方法を示します。

  • 世界中の顧客は、カードや現金など、あらゆる支払い方法を選択できます。
  • 彼らは自由に注文し、小売商品を購入することができます。
  • 彼らはインターネットを最大限に活用し、広告や道案内に関連する情報を解読することができます。
  • 情報を共有し、注文と発券の形で自己機能するための改善された機能。

さらに、上でわかるように、 ノーゲンテック、最新のテクノロジーは、以下の機能において妥当なインプットを提供できます。

小売部門

また、特別オファーや割引について顧客に通知できる小売店などの他の場所での使用を見つけることもできます。 また、企業は顧客からのフィードバックを得ることができます。

レストラン

デジタルメニューボードが圧倒的なサポートとサービスを提供します。 行列を減らすことから、適切なレストランの注文プロセスを確保することまで、貴重な顧客サービスを人々に提供するさまざまな方法があります。

銀行セクター

ソース: inc42.com

金融機関は、 取引、印刷物を取得し、必要に応じて専門家からタイムリーな相談を受けます。

公共交通機関

販売チケットの自動化とそれに続くチェックイン手続きの負担の軽減は、鉄道、バス、空港などのさまざまな公共交通機関のオプションに役立っています。 顧客の好みの好みに応じる必要があります。

今後の展望

この業界の最近の発展を見ると、温度キオスクについて知って驚かれることでしょう。 2020 年のコロナウイルスのパンデミックの発生は、ヘルスケアの専門家だけでなく、企業がデジタル空間を使用して機能を維持できるようにするための警鐘でもあります。

温度キオスクは、致命的な病気の蔓延を抑制し、企業が物理的なコンセントを持つ必要性を減らすために使用できます。

セルフサービス機能は、空港や銀行などのさまざまな場所にさらに拡張されています。 また、事業者は、顧客が直接商品を購入できる自動販売機へのこの技術の導入に取り組んでいます。 また、レンタカーのキオスクも登場し、お客様が簡単にレンタカーを借りられるようになります。

この急速に進化する環境の中で、 ウェーブテック は、セルフサービス キオスク ソリューションの大手プロバイダーとして傑出しています。 彼らのテクノロジーに関する専門知識とイノベーションへの取り組みにより、企業はセルフサービス キオスク テクノロジーを導入して、顧客エクスペリエンスと業務効率を向上させることができます。 最先端のソリューションを活用することで、企業はシームレスで非接触型のサービスを提供し、顧客の安全性と利便性を確保できます。 Wavetec は、検温キオスク、セルフチェックイン キオスク、インタラクティブ デジタル サイネージなど、さまざまな業界固有のニーズを満たすよう調整された包括的なセルフサービス キオスク ソリューションを提供します。 最先端のセルフサービス キオスク ソリューションを検討して、顧客サービスの未来を受け入れましょう。

しかし、人々はまだそのようなやり取りに慣れていないため、道のりは長いようです。 多くの人、特に高齢者は、人間関係がより良くなっていると感じています。 の テクノロジーは人間の相互作用を再現することはできません、したがって、同様の体験をキュレーションすることは、取り組む必要があるものです.

最新のテクノロジーがカスタマー サービスを向上させる 5 つの方法

ソース: techenergypro.com

拡大と成長の鍵以上に、最新のテクノロジーとインタラクティブなキオスクが、その一部として必要になっています。 これらは、優れた範囲の機能を顧客に提供するのに役立ち、顧客のエクスペリエンスを向上させ、ビジネスに有益です。

最新のテクノロジーが提供できるいくつかの利点について説明しましょう。

  1. インタラクティブなキオスクは、より広いチームの必要性をなくし、ビジネス コストの削減に役立ちます。 高品質のユーザー エクスペリエンスを提供するために使用できるため、ビジネスの効率が向上します。
  2. 退屈な作業をなくし、従業員の仕事の満足度を向上させます。 ビジネスは最高の効率で運営され、専門的により良い足を踏み入れることができます。
  3. 最新のテクノロジーにより、顧客との積極的なやり取りが保証され、売上が増加します。
  4. 売上が増加すると、すぐに追加料金を支払うことができ、残りのコストを管理して最大限の利益を得ることができるため、投資収益率が高くなります。
  5. 顧客はセルフサービスのオプションを選択できるため、リアルタイムのコミュニケーションの更新が迅速に期待できます。 ステータスの更新、フラッシュ セール、およびディレクトリの変更は簡単です。

最新のテクノロジーにより、顧客は日々のニーズに応えながら、すぐに満足を得ることができます。 また、プライバシーやセキュリティを保護するなど、デジタル ソリューションが自分たちのニーズに対応しているのを見ると、最新のテクノロジーがもたらすものを楽しみにしています。

したがって、それは今日の時代における信頼できる幸運な一歩です。 さらに、メンテナンスの必要性が低く、サービスを提供し、ビジネスと顧客ベースを成長させるために、ビジネスをより良い台座に置くことができます。

まとめ

キオスク業界が将来の途方もない成長に向けて準備を進めているため、テクノロジーは多様化しており、幅広いサービスを満たすためにそれ自体を強化しています。 企業や顧客がこのテクノロジーを高く評価する明確な理由があります。 したがって、それは考慮すべきです。 彼らは現在および将来に提供するより良いものを持っています。

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