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Come riportare la tua attività alla redditività dopo la pandemia

Nel 2024, praticamente tutte le piccole imprese hanno dovuto affrontare sfide senza precedenti a causa della pandemia globale di Covid-19. Flussi di entrate, catene di approvvigionamento, comportamento dei clienti: sembravano esserci interruzioni a tutti i livelli. Ora, con l'arrivo dei primi vaccini, c'è ottimismo sul fatto che la fine possa essere in vista ed è ora di concentrarsi davvero su come sarà il "prossimo alla normalità".

Riportare la tua attività alla redditività in quello che è ancora un clima economico incerto richiederà una combinazione di acume e resilienza in ciascuna delle tre fasi: il breve termine (Covid); a medio termine (post-Covid) e a lungo termine (antiurto e crescita).

Ecco alcuni dei fattori che potresti voler considerare:

Fase 1: Riconcentrarsi sulla realtà presente

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All'inizio della pandemia, c'era un vero senso di urgenza in termini di mantenere l'attività in corso. Dopo circa 9 mesi, c'è il pericolo che si manifesti la "stanchezza da Covid". Ciò si traduce nel togliere il piede dal pedale, essere soddisfatti della sopravvivenza e adottare un approccio "aspetta e vedi".

Niente potrebbe essere più distruttivo per la salute a lungo termine della tua attività. Quindi, invece, concentrati sulla forza del tuo rapporto con le tue risorse più importanti: le persone.

Il tocco umano

In qualità di leader, il tuo ottimismo e la tua capacità di comunicare una visione positiva del futuro è ciò che rende effettivamente il business quello che è. I tuoi dipendenti hanno bisogno del tuo emotivo e finanziario per superare questo periodo insicuro e stressante. Inoltre, i tuoi clienti devono sapere che sei ancora pronto e in attesa di aiutarli.

Probabilmente rimani in contatto regolare con i tuoi dipendenti tramite chiamate e incontri online. Se lavorano da remoto, sta a te garantire che lo spirito di squadra sia mantenuto e che tutti sentano che il loro contributo è importante. Se il morale generale è basso, trova alcune divertenti attività di team building online e trasformale in riunioni di gruppo virtuali.
Continua a dedicare del tempo alle chiamate individuali con ciascun dipendente solo per verificare che stiano bene nel loro nuovo ambiente di lavoro (ad esempio, spesso un piccolo spazio abitativo con bambini a distrarlo).

Oltre a chiamare i clienti (un gioco da ragazzi), prendi in considerazione la pubblicazione di brevi video informativi o semplicemente divertenti che aggiornano clienti e potenziali clienti su come stai rispondendo e invitali a impegnarsi e interagire. Usa tutti i canali di social media disponibili per mantenere alto l'interesse e rafforzare le relazioni con i clienti esistenti e potenziali.

Fase 2: pianifica il tuo recupero

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Con la fine della pandemia intuizione, anche se la sequenza temporale non è chiara, è ora di iniziare a pianificare la tua strategia per il recupero.

Usa più analisi

Tanto è stato interrotto. Ciò significa che è il momento di concentrarsi sull'analisi: le tendenze nel comportamento dei consumatori, le previsioni economiche, i cambiamenti nei modelli di business e le innovazioni tecnologiche avranno tutti un impatto sul tuo panorama aziendale. Il tuo attuale modello è ancora più sostenibile? In caso negativo, come ti trasformerai per sostenere e prosperare?

Se hai operato a livello di sopravvivenza nell'ultimo anno, sei pronto per un possibile aumento della domanda per i tuoi prodotti e servizi? Oltre a condurre ricerche primarie con clienti e futuri clienti, utilizza l'analisi digitale per comprendere i cambiamenti comportamentali sottostanti, assicurandoti di essere pronto a rispondere in modo appropriato.

Fai conoscere la tua leadership

Come piccolo imprenditore, è anche il momento di assicurarsi di essere una presenza altamente visibile nella comunità locale. Comunicati stampa, interviste alle stazioni radio e TV locali, networking con gruppi aziendali, post su Linkedin e altre piattaforme di social media, tutto questo può aiutare a migliorare il tuo profilo. Forse, aumenta la tua presenza fisica agli eventi all'aperto con un tendone per feste altamente visibile e facilmente trasportabile stampato con il tuo marchio da fornitori australiani come www.technishelter.com.au. Solo perché non hai mai fatto le cose in questo modo prima, non significa che non dovresti provare mentre vai avanti.

Fase 3: Piano per la crescita

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Oltre ristabilire l'attività dopo la pandemia, inizieranno le fasi di riflessione e pianificazione a lungo termine.

Per prosperare e crescere, le lezioni che il 2024 ci ha insegnato tutti devono essere considerate e incorporate nel modo in cui la tua azienda è organizzata e gestita. Dopo aver dimostrato che la tua azienda è sufficientemente resiliente per sopravvivere al peggio, è tempo di pensare a come renderla a prova di futuro. Non basterà però restare fermi. Vuoi anche assicurarti che qualunque struttura o processo metti in atto sia scalabile e consenta una crescita a lungo termine.

I cambiamenti che forse sei stato costretto ad apportare nel 2024, come il passaggio dall'ufficio al lavoro a distanza, sono sostenibili e auspicabili? Come si sentono quelle persone che sono direttamente interessate dalle trasformazioni della loro vita lavorativa? La riduzione dei costi tramite una forza lavoro online anziché averla in una posizione fisica centrale sarà praticabile ed efficace a lungo termine? Quali sono le implicazioni per la formazione, l'allocazione del lavoro, il coinvolgimento con la tua azienda?

Quale impatto potrebbe avere il passaggio a un ambiente di lavoro a distanza sul pool di reclutamento? Ad esempio, se hai bisogno di assumere addetti all'immissione dei dati o un team di marketing, è necessario che si trovino nel tuo paese? Hai bisogno di assumere dipendenti a tempo pieno o potresti utilizzare liberi professionisti da tutto il mondo per determinate attività?

D'altra parte, se i tuoi dipendenti si trovano in un ambiente in cui devono interagire direttamente con i clienti, ad esempio in un ristorante o in uno spazio di vendita al dettaglio, quali modifiche dovrai apportare a lungo termine per garantire che rimangano al sicuro e continuino per fornire lo standard di servizio che i clienti si aspettano?

Dopo la pandemia, è probabile che praticamente ogni processo della tua attività sia stato interrotto e dovrà essere ripensato e riprogettato. Ciò richiederà tempo, forza e una leadership visionaria.

Ancora una volta, l'analisi di tutti i dati disponibili, sia digitali che tramite il coinvolgimento con i tuoi stakeholder, ti consentirà di visualizzare il tuo futuro, creando una road map chiaramente definita per guidarti con successo attraverso il "prossimo alla normalità".+

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