Belanja online telah menjadi bagian normal dari kehidupan sehari-hari karena konsumen dapat dengan mudah membeli barang yang mereka butuhkan tanpa harus bangun, pergi ke toko, mengambil barang yang mereka butuhkan, dan pulang ke rumah. Hampir semua barang sekarang dapat dibeli secara online, mulai dari barang-barang rumah tangga dan furnitur hingga ikan dan olahraga air.
Setiap tahun, kami melihat sejumlah tren dalam e-commerce. Media sosial sering memainkan peran besar dalam belanja online, dan dengan meningkatnya pengguna media sosial pada tahun 2023, kita mungkin akan melihat lebih banyak konten yang diarahkan pada produk viral, pemasaran untuk toko online, dan banyak lagi. Berikut adalah beberapa tren yang diproyeksikan untuk pembeli online di tahun 2023:
1. Belanja Berkelanjutan
Belanja berkelanjutan akan menjadi tren di tahun 2023 karena semakin banyak konsumen yang memperhatikan dampak lingkungan negatif yang ditimbulkan oleh belanja online dan pengiriman internasional. Tahun ini, platform belanja online telah meningkatkan tekanan untuk mengurangi, mengubah, atau mengimbangi jejak karbon yang dibuat oleh mereka model bisnis.
Hanya waktu yang akan menentukan apakah nama-nama besar dalam e-commerce, seperti Amazon, akan menindaklanjuti rencana untuk pengalaman belanja online yang lebih berkelanjutan, tetapi dengan meningkatnya tekanan dari pelanggan, keberlanjutan tampaknya menjadi tren di antara platform pada tahun 2023.
2. Toko Satu Atap
Sumber: jfmb.eu
Semakin banyak toko belanja online menjadi toko serba ada untuk semua hal penting, seperti halnya dengan Temu, pendatang baru di industri yang menangkap pasar dengan pelanggan AS karena keterjangkauannya, dan berbagai macam produk.
Kita dapat mengharapkan lebih banyak toko seperti Temu, Amazon, dan Shein untuk bermunculan pada tahun 2023 karena pasar terus berkembang. Konsumen juga condong ke situs belanja online yang memiliki berbagai item dalam katalog mereka karena mereka dapat mengoptimalkan biaya pengiriman mereka, dan menyusun pesanan untuk berbagai item mulai dari pakaian modis hingga perlengkapan rumah tangga yang sangat dibutuhkan.
3. Perawatan Pasca Pembelian
Ketika industri e-commerce menjadi semakin kompetitif, platform belanja online menemukan cara baru untuk memberikan pengalaman berbelanja terbaik bagi pelanggan mereka. Salah satu layanan yang diperkirakan akan menjadi tren di tahun 2023 ini adalah Post-purchase Care.
Dalam Perawatan Pasca Pembelian, kepuasan pelanggan dievaluasi tidak hanya dari proses pembelian hingga pengiriman, tetapi juga sejak pelanggan membuka situs, hingga hari mereka menerima pesanan, dan bahkan setelahnya saat mereka menggunakan atau mengonsumsi produk yang dibeli. .
Layanan purna jual memberikan umpan balik penting untuk platform belanja online, dan pelanggan tidak perlu mengungkapkan kekhawatiran mereka melalui situs ulasan. Sebaliknya, platform belanja dapat menangani keluhan pelanggan secara langsung, dan memberikan pengalaman yang lebih personal dan menyenangkan bagi klien mereka.
4. Pencarian Belanja yang diaktifkan dengan suara
Sumber: foodnavigator.com
Dengan Google Assistant, Amazon Alexa, dan Siri yang semakin canggih, kami berharap konsumen dapat memanfaatkan teknologi ini dalam belanja online mereka. Pada tahun 2023, diharapkan platform menyertakan kompatibilitas dengan pengenalan suara, yang akan membuat proses pembelian lebih lancar, dan lebih nyaman bagi konsumen.
Sebagai tren yang berkembang, aktivasi suara masih merupakan teknologi baru, tetapi ada beberapa keberhasilan dengan konsumen membeli barang secara online melalui pengenalan suara. Meskipun hal ini tentu nyaman, hal ini dapat menyebabkan pembelian yang tidak disengaja, yang nantinya akan menimbulkan perselisihan. Platform harus mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan pengenalan suara mereka jika mereka mempertimbangkan untuk menambahkan fitur ini ke aplikasi mereka untuk digunakan konsumen.
5. Opsi Pembayaran Digital
Platform pembayaran digital, seperti dompet elektronik, kartu kredit elektronik, dan setoran bank online, sudah menjadi cara umum untuk membayar pembelian online. Namun, pada tahun 2023, kita dapat melihat peningkatan opsi pembayaran digital, serta peningkatan keamanan untuk gateway pembayaran.
2023 mungkin tahun kita melihat cryptocurrency sebagai bagian dari opsi pembayaran digital juga, karena semakin banyak perusahaan mengizinkan pembayaran dalam bentuk token yang lebih aman seperti Bitcoin dan ETH. Selain crypto, kita juga dapat melihat platform yang membuat mata uang virtual mereka sendiri, di mana pelanggan dapat memperoleh keuntungan khusus dengan menggunakan opsi pembayaran dalam platform.
Setiap tahun adalah awal dari tren baru dan era baru untuk ruang digital, karena industri yang bergerak cepat terus berkembang, tumbuh, dan berkembang. Tren yang mungkin kita lihat di tahun 2023 ini ditetapkan untuk membuat belanja online lebih mudah dan memberi konsumen pengalaman yang lebih menyenangkan saat membeli apa yang mereka butuhkan secara online.
6. Belanja Video
Sumber: indianretailer.com
Karena konsumen terus menggunakan teknologi yang semakin banyak, lanskap belanja online juga telah bergeser untuk mengakomodasi kebutuhan mereka. Salah satu tren yang muncul dalam beberapa tahun terakhir adalah belanja video.
Belanja video adalah tindakan membeli barang secara online dengan menonton demonstrasi atau ulasan produk sebelum melakukan pembelian. Metode ini dapat bermanfaat bagi mereka yang tidak dapat mengunjungi toko fisik atau bagi mereka yang ingin membandingkan pilihan yang berbeda sebelum melakukan pembelian.
The popularitas belanja video mungkin karena memungkinkan orang untuk mencoba pakaian dan aksesori sebelum mereka melakukan pembelian, serta mendapatkan informasi tentang jaminan dan pengembalian. Ini juga memungkinkan orang untuk melihat bagaimana produk akan terlihat dalam pengaturan yang berbeda atau dengan aksesori yang berbeda.
7. Belanja Online Lintas Batas
Belanja online lintas batas adalah meningkat dan ada banyak alasan mengapa. Salah satu alasannya adalah konsumen sekarang memiliki lebih banyak akses ke pasar global daripada sebelumnya. Dengan kemajuan teknologi, orang sekarang dapat berbelanja dari mana saja di dunia dalam hitungan detik.
Alasan lain meningkatnya belanja online lintas batas adalah kenyataan bahwa hal itu menjadi lebih mudah dan lebih terjangkau untuk dilakukan. Banyak pengecer terkenal sekarang menawarkan pengiriman gratis ke pelanggan di berbagai negara, membuatnya lebih murah dan lebih mudah untuk membeli barang dari luar negeri.
Selain itu, banyak pembeli sekarang lebih suka berbelanja online karena mereka dapat melihat dan mencoba barang sebelum melakukan pembelian. Dengan cara ini, mereka dapat yakin bahwa mereka mendapatkan ukuran atau warna yang tepat dan barang tersebut akan pas. Para pembelanja online juga mengapresiasi kemudahan berbelanja dari rumah mereka sendiri tanpa harus keluar dari zona nyaman.
Penutup
Masa depan belanja online terlihat cerah, dan ada beberapa tren yang akan terus meningkat popularitasnya. Jadi apakah Anda ingin membeli pakaian baru atau sekadar mencari inspirasi, jangan lupakan dunia digital yang terus berkembang!
