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7 tendances d'achat en ligne pour 2023

Les achats en ligne sont devenus une partie normale de la vie quotidienne, car les consommateurs peuvent facilement acheter les choses dont ils ont besoin sans avoir à se lever, à se rendre au magasin, à prendre ce dont ils ont besoin et à rentrer chez eux. Presque tout peut maintenant être acheté en ligne, des articles ménagers et des meubles aux poissons et aux produits aquatiques.

Chaque année, nous observons un certain nombre de tendances dans le commerce électronique. Les médias sociaux jouent souvent un rôle énorme dans les achats en ligne, et avec l'augmentation du nombre d'utilisateurs de médias sociaux en 2023, nous remarquerons probablement plus de contenu axé sur les produits viraux, le marketing pour les boutiques en ligne, etc. Voici quelques tendances projetées pour les acheteurs en ligne en 2023 :

1. Achats durables

Les achats durables devraient devenir une tendance en 2023, car de plus en plus de consommateurs prennent conscience de l'impact environnemental négatif que créent les achats en ligne et les expéditions internationales. Cette année, les plateformes d'achat en ligne ont accru leurs pressions pour réduire, réorganiser ou compenser les empreintes carbone créées par leur modèles d'affaires.

Seul le temps nous dira si les grands noms du commerce électronique, comme Amazon, donneront suite à des plans pour une expérience d'achat en ligne plus durable, mais avec la pression croissante des clients, la durabilité semble être une tendance parmi les plateformes en 2023.

2. Guichets uniques

Source : jfmb.eu

De plus en plus de boutiques en ligne deviennent guichets uniques pour tous les éléments essentiels, comme dans le cas de Temu, le nouveau venu dans l'industrie qui a conquis un marché avec des clients américains en raison de son prix abordable et de sa large gamme de produits.

Nous pouvons nous attendre à ce que davantage de magasins comme Temu, Amazon et Shein apparaissent en 2023 alors que le marché continue de croître. Les consommateurs se tournent également vers les sites d'achat en ligne qui proposent une variété d'articles dans leur catalogue, car ils peuvent optimiser leurs frais d'expédition et regrouper les commandes de divers articles, des vêtements à la mode aux articles ménagers indispensables.

3. Soins après achat

Alors que l'industrie du commerce électronique devient de plus en plus concurrentielle, les plateformes d'achat en ligne trouvent de nouvelles façons d'offrir la meilleure expérience d'achat possible à leurs clients. L'un de ces services qui devrait évoluer en 2023 est le service après-vente.

Dans le service après-vente, la satisfaction du client est évaluée non seulement du processus d'achat à l'expédition, mais également à partir du moment où le client ouvre le site, jusqu'au jour où il reçoit ses commandes, et même après lorsqu'il utilise ou consomme les produits qu'il a achetés. .

Le service après-vente fournit des informations essentielles pour les plateformes d'achat en ligne, et les clients n'ont pas à exprimer leurs préoccupations via des sites d'avis. Au lieu de cela, les plateformes d'achat peuvent traiter directement les plaintes des clients et offrir une expérience plus personnalisée et plus agréable à leurs clients.

4. Recherches d'achats à commande vocale

Source : foodnavigator.com

Avec Google Assistant, Amazon Alexa et Siri de plus en plus sophistiqués, nous pouvons nous attendre à ce que les consommateurs utilisent ces technologies dans leurs achats en ligne. En 2023, attendez-vous à ce que les plateformes incluent la compatibilité avec la reconnaissance vocale, ce qui rendra le processus d'achat plus fluide et plus pratique pour les consommateurs.

En tant que tendance croissante, l'activation vocale est encore une technologie émergente, mais il y a eu plusieurs succès auprès des consommateurs acheter des articles en ligne grâce à la reconnaissance vocale. Bien que cela soit certainement pratique, cela peut entraîner des achats accidentels, ce qui entraînera des litiges plus tard. Les plateformes devront prendre des mesures pour améliorer leur reconnaissance vocale si elles envisagent d'ajouter cette fonctionnalité à leurs applications pour que les consommateurs puissent l'utiliser.

5. Options de paiement numérique

Les plates-formes de paiement numériques, telles que les portefeuilles électroniques, les cartes de crédit électroniques et les dépôts bancaires en ligne, sont déjà des moyens typiques de payer des achats en ligne. Cependant, en 2023, nous pouvons nous attendre à une augmentation des options de paiement numérique, ainsi qu'à des améliorations de la sécurité des passerelles de paiement.

2023 pourrait être l'année où les crypto-monnaies feront également partie des options de paiement numérique, car de plus en plus d'entreprises autorisent les paiements sous des formes plus sécurisées de jetons tels que Bitcoin et ETH. Outre la cryptographie, nous pouvons également voir des plates-formes qui créent leur propre monnaie virtuelle, où les clients peuvent obtenir des avantages spéciaux en utilisant les options de paiement de la plate-forme.

Chaque année marque le début de nouvelles tendances et de nouvelles ères pour l'espace numérique, alors que l'industrie en évolution rapide continue de se développer, de croître et de s'améliorer. Ces tendances que nous pourrions voir en 2023 devraient faciliter les achats en ligne et offrir aux consommateurs une expérience plus agréable lorsqu'ils achètent ce dont ils ont besoin en ligne.

6. Achats vidéo

Source : indianretailer.com

Alors que les consommateurs continuent d'utiliser de plus en plus la technologie, le paysage des achats en ligne a également évolué pour répondre à leurs besoins. L'une de ces tendances qui a émergé ces dernières années est le shopping vidéo.

Le shopping vidéo est le fait d'acheter des articles en ligne en regardant des démonstrations ou des critiques de produits avant d'effectuer un achat. Cette méthode peut être utile pour ceux qui ne peuvent pas se rendre dans un magasin physique ou pour ceux qui souhaitent comparer différentes options avant de faire un achat.

, popularité du shopping vidéo peut être dû au fait qu'il permet aux gens d'essayer des vêtements et des accessoires avant de faire un achat, ainsi que d'obtenir des informations sur les garanties et les retours. Cela permet également aux gens de voir à quoi ressembleront les produits dans différents contextes ou avec différents accessoires.

7. Achats en ligne transfrontaliers

Les achats en ligne transfrontaliers sont à la hausse et il y a plusieurs raisons à cela. L'une des raisons est que les consommateurs ont désormais plus que jamais accès aux marchés mondiaux. Avec l'avènement de la technologie, les gens peuvent désormais faire leurs achats de n'importe où dans le monde en quelques secondes.

Une autre raison de l'augmentation des achats en ligne transfrontaliers est le fait qu'il devient de plus en plus facile et abordable de le faire. De nombreux détaillants de renom offrent désormais la livraison gratuite aux clients de différents pays, ce qui rend moins coûteux et plus facile l'achat de marchandises à l'étranger.

De plus, de nombreux acheteurs préfèrent désormais acheter en ligne car ils peuvent voir et essayer des articles avant de faire un achat. De cette façon, ils peuvent être sûrs qu'ils obtiennent la bonne taille ou la bonne couleur et que l'article ira bien. Les acheteurs en ligne apprécient également la commodité de pouvoir faire leurs achats depuis leur domicile sans avoir à quitter leur zone de confort.

Mot de la fin

L'avenir des achats en ligne s'annonce prometteur et plusieurs tendances continueront de gagner en popularité. Alors, que vous cherchiez à acheter une nouvelle tenue ou simplement à chercher de l'inspiration, n'oubliez pas le monde numérique en constante évolution !

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