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5 façons dont la technologie moderne améliore les processus de service client

Le 21e siècle appartient à la technologie intelligente et aux innovations qui changent la donne. Ils se multiplient à un rythme excellent et sont entrés dans divers domaines offrant une expérience transparente à toutes les personnes dans diverses sphères fonctionnelles.

La meilleure partie de la technologie la plus récente en ville est qu'elle est rapide et que le degré de commodité est bien supérieur à ce que tout le monde peut attendre. Il est parfait pour vous faire croire que vous l'attendiez depuis le début. Les entreprises envisagent une fusion technologique à un rythme plus rapide, et leurs considérations sont sincères.

Vous pensez peut-être à la raison de ce changement radical.

Eh bien, il est évident que les entreprises qui vendent des biens et des services fonctionnent grâce à une solide clientèle. Une clientèle insatisfaite signifie que la vie de toute entreprise est en danger, et avant que cette étape n'arrive, les entreprises préfèrent se tourner vers fabricants de bornes interactives.

Décodage de la technologie des kiosques interactifs

La technologie des kiosques interactifs fait référence à un terminal informatique doté de fonctions matérielles et logicielles spécialisées pour donner accès à des informations et à des applications appropriées liées à différentes choses essentielles pour un travail efficace, comme la communication, le commerce, l'éducation et le divertissement.

Si vous l'associez au sens des affaires, vous remarquerez que de nombreuses entreprises l'utilisent pour réduire les longues files d'attente, améliorer la confidentialité au travail et fournir des services plus rapides. Si vous regardez les statistiques du marché, vous verrez que l'industrie des kiosques sera probablement optez pour un taux de croissance annuel de 7.1 % pour la décennie se terminant en 2030.

Cas d'utilisation des kiosques interactifs

Source : ombori.com

Les kiosques interactifs ont été introduits pour gagner du temps en raison de leurs performances transparentes et non perturbées dans différentes activités. Ils sont hautement personnalisables et peuvent habilement remplacer de nombreux services traditionnellement effectués. Ils peuvent se présenter en tant que représentants à distance de diverses entreprises et présenter un angle meilleur et plus productif pour la croissance future.

Saviez-vous que 75 % des clients souhaitent avoir un meilleur contrôle sur leur expérience de magasinage, alors les bornes interactives sont le choix idéal ?

Voici quelques façons dont les kiosques interactifs aident dans le scénario actuel :

  • Les clients internationaux peuvent choisir d'effectuer n'importe quelle forme de paiement, comme une carte ou des espèces.
  • Ils peuvent librement passer des commandes et acheter des produits de détail.
  • Ils peuvent tirer le meilleur parti d'Internet et décoder les informations liées à la publicité et à l'orientation.
  • La facilité améliorée de partage d'informations et d'auto-fonctionnement sous forme de commande et de billetterie.

De plus, comme vous pouvez le découvrir sur le Nogentech, la technologie moderne peut apporter des contributions appréciables au fonctionnement des éléments suivants :

Secteur de la distribution

En outre, vous pouvez repérer son utilisation dans d'autres endroits comme le commerce de détail, où les clients peuvent être informés des offres spéciales et des remises. De plus, les entreprises peuvent obtenir des commentaires des clients.

Restaurants

Les tableaux de menus numériques offrent une assistance et des services écrasants. De la réduction de la file d'attente à la mise en place d'un processus de commande de restaurant approprié, il existe différentes manières d'étendre les précieux services à la clientèle aux gens.

Secteur bancaire

Source : inc42.com

Les institutions financières peuvent aider en offrant un soutien par le transactions, obtenir des impressions et consulter en temps opportun des spécialistes en cas de besoin.

Transport public

L'automatisation des ventes de billets suivie de la réduction de la pression des procédures d'enregistrement aide diverses options de transport public comme les chemins de fer, les bus et les aéroports. Les préférences des clients doivent être prises en compte.

Perspectives d'avenir

Si vous regardez les développements récents dans cette industrie, vous serez étonné d'en savoir plus sur les kiosques de température. L'apparition de la pandémie de coronavirus en 2020 a été un signal d'alarme non seulement pour les professionnels de la santé mais aussi pour les entreprises afin qu'elles puissent utiliser l'espace numérique pour continuer à fonctionner.

Les kiosques de température peuvent être utilisés pour freiner la propagation de maladies mortelles et également réduire la nécessité pour les entreprises d'avoir des points de vente physiques.

La fonction de libre-service est étendue à divers endroits comme les aéroports et les banques. En outre, les opérateurs commerciaux s'efforcent d'introduire cette technologie dans les distributeurs automatiques à partir desquels les clients peuvent directement acheter des marchandises. De plus, des kiosques de location de voitures sont en route et il deviendra facile pour les clients de louer des véhicules.

Dans ce paysage en évolution rapide, Wavetec se démarque comme l'un des principaux fournisseurs de solutions de bornes libre-service. Leur expertise en technologie et leur engagement envers l'innovation permettent aux entreprises d'adopter la technologie des bornes libre-service pour améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. En tirant parti de leurs solutions de pointe, les entreprises peuvent fournir des services transparents et sans contact, garantissant la sécurité et la commodité de leurs clients. Wavetec propose une gamme complète de solutions de bornes libre-service conçues pour répondre aux besoins uniques de diverses industries, y compris les bornes de contrôle de la température, les bornes d'auto-enregistrement et la signalisation numérique interactive. Adoptez l'avenir du service client en explorant des solutions de borne libre-service de pointe.

Cependant, la route semble longue car les gens ne sont pas encore habitués à de telles interactions. De nombreuses personnes, en particulier les personnes âgées, trouvent que l'interaction humaine est meilleure. Le la technologie ne peut pas reproduire l'interaction humaine, et par conséquent, organiser une expérience similaire est quelque chose sur lequel il faut travailler.

5 façons dont la technologie moderne améliore le service client

Source : techenergypro.com

Plus que la clé de l'expansion et de la croissance, la technologie moderne et les kiosques interactifs, en tant que partie intégrante, sont devenus une nécessité. Ils aident à offrir aux clients une excellente gamme de fonctionnalités, ce qui améliore leur expérience et est bénéfique pour votre entreprise.

Discutons de certains avantages que la technologie moderne peut vous offrir :

  1. Les kiosques interactifs éliminent le besoin d'une équipe plus large et aident à réduire les coûts de l'entreprise. Ils améliorent l'efficacité de l'entreprise car ils peuvent être utilisés pour offrir une expérience utilisateur de haute qualité.
  2. Ils éliminent les tâches ennuyeuses et améliorent la satisfaction au travail des employés. Les entreprises peuvent fonctionner au maximum de leur efficacité pour progresser professionnellement.
  3. La technologie moderne assure une interaction active avec les clients et, par conséquent, stimule les ventes.
  4. Lorsque vous constatez une augmentation des ventes, les retours sur investissement seront plus élevés car vous pourrez payer vos ajouts en un rien de temps et gérer les coûts restants pour un maximum d'avantages.
  5. Comme les clients peuvent choisir les options en libre-service, des mises à jour de communication en temps réel peuvent être attendues rapidement. Les mises à jour de statut, les ventes flash et les changements de répertoire sont faciles.

La technologie moderne garantit que les clients reçoivent une satisfaction instantanée tout en répondant à leurs besoins quotidiens. De plus, lorsqu'ils voient des solutions numériques répondre à leurs besoins, comme la sécurisation de leur vie privée et de leur sécurité, ils attendent avec impatience ce que la technologie moderne leur réserve.

Par conséquent, c'est une étape fiable et heureuse à l'heure actuelle. De plus, les exigences de maintenance sont faibles, ce qui place l'entreprise sur un meilleur piédestal pour fournir des services et développer l'activité et la clientèle.

Conclusion

Alors que l'industrie des kiosques se prépare à une croissance fulgurante à l'avenir, la technologie se multiplie et s'améliore pour répondre à une large gamme de services. Les entreprises et les clients ont des raisons évidentes de se tourner vers cette technologie. Par conséquent, cela devrait être une considération. Ils ont de meilleures choses à offrir dans le présent et le futur.

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