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Comment les courtiers et les expéditeurs peuvent travailler ensemble pour assurer le succès

De bonnes relations sont essentielles au succès des courtiers de fret et des expéditeurs. Ils sont la clé de la réussite d'une entreprise de logistique. Comme dans toute autre industrie, s'entendre avec vos partenaires est très important dans la logistique et le transport de marchandises.

Les courtiers déploient beaucoup d'efforts pour répondre aux besoins spécifiques des clients en ces temps difficiles grâce à leur accès exclusif aux données et aux informations sur le marché. Des relations d'affaires à long terme avec des expéditeurs expérimentés sont la source d'une grande partie de ces connaissances. Les courtiers doivent tenir compte de certains facteurs cruciaux afin d'établir des relations significatives et durables avec leurs partenaires.

Empathie et transparence

Source : firststarlogistics.com

Les courtiers doivent être très conscients des erreurs fréquentes et des fautes que les expéditeurs peuvent parfois laisser se produire. Un haut niveau de compréhension favorise l'empathie, permet à un courtier de combler quelques lacunes dans les connaissances et favorise un processus plus transparent que tout le monde peut considérer comme un succès. Même si les questions semblent routinières, un courtier devrait quand même les poser, surtout s'il s'agit d'un sujet particulier. Cela ne signifie pas qu'en tant que courtier, vous devriez être le partenaire qui contrôle le plus. Au lieu de cela, considérez ce partenariat comme une opportunité d'apprentissage et d'enseignement qui profitera certainement aux deux parties de l'accord.

La confiance est essentielle pour développer des relations commerciales durables. Les courtiers peuvent ajouter de la valeur de plusieurs façons tout en prouvant leur engagement envers un véritable partenariat. Cela peut être avantageux pour toutes les parties, étant ouvert et honnête sur les prix et les tendances du marché. Dans l'ensemble, vous êtes des partenaires et non des rivaux - les courtiers et les expéditeurs sont investis dans un partenariat fluide avec des opportunités de croissance. Ce n'est qu'en se faisant confiance que vous pouvez vous attendre à une collaboration fructueuse et à une croissance commerciale.

En étant flexibles avec les dates de chargement, la mise en place de rendez-vous permanents, le dépôt de remorques et d'autres moyens de coopération, les courtiers peuvent expliquer les prix et proposer des suggestions de réduction des coûts. Ils pourraient être les premiers à baisser les taux une fois qu'ils remarqueront que le marché commence à baisser parce qu'ils sont les premiers à remarquer la tendance. Les deux parties gagnent beaucoup à ce que les courtiers aident un expéditeur à comprendre ses efforts et son investissement dans l'entreprise.

Offrir une plus large gamme de services

Source : entrepreneur.com

La principale valeur d'une telle coopération est la connaissance. Un bon courtier partage des informations sur le marché et tient l'expéditeur informé des tendances et des nouvelles stratégies d'expédition. Ceci est très avantageux pour les deux parties. En tant que courtier, vous pouvez offrir plus de services, y compris l'audit de marché et l'élaboration de stratégies. De plus, vous pouvez partager des contacts et des pistes utiles qui vous profiteront à tous les deux - des sociétés d'expédition dignes de confiance et de bons détaillants.

Certains pourraient se demander pourquoi les expéditeurs ne peuvent pas tout faire eux-mêmes. Eh bien, la réponse est assez simple : la plupart des expéditeurs se concentrent sur un certain secteur, une certaine niche ou même une certaine gamme de produits. C’est pourquoi nous avons diverses parties prenantes impliquées – des agences (par exemple MerPort agence maritime du port de Curaçao), courtiers, gouvernement, public, etc. Si la logistique de cette chaîne d'approvisionnement est perturbée, l'expéditeur sera hors service, à la recherche de nouvelles opportunités. C'est ici que vous pouvez aider en tant que courtier en partageant des informations et des connaissances générales sur d'autres gammes de produits. Dans l’ensemble, de nombreux expéditeurs se concentrent de toute façon principalement sur leur secteur d’activité et n’ont peut-être pas la moindre idée que leurs produits pourraient être utilisés par d’autres entreprises. Trouver de nouvelles destinations d’expédition potentiellement prometteuses pour votre expéditeur est bénéfique pour les deux parties.

Positionnez-vous comme un partenaire essentiel en alertant les clients des perturbations potentielles et en étant proactif en fournissant des conseils sur la manière dont les clients peuvent se protéger de ces problèmes de chaîne d'approvisionnement. Vous pouvez fournir ces conseils via des rapports analytiques mensuels ou même de manière plus pratique, même sous forme de conseils informels. Comme nous l'avons dit plus tôt, la confiance, l'empathie et la transparence sont les clés d'un partenariat productif ‒ non seulement dans la logistique mais aussi dans toute autre industrie.

Vous pouvez même créer un réseau de partenaires qui s'élargit et innove quelles que soient les conditions du marché. Faites cela en prouvant que vous, en tant que courtier, êtes un ajout fiable à l'équipe efficace et un partenaire fiable pour maintenir la stabilité de la chaîne d'approvisionnement.

Il peut également être difficile pour les expéditeurs de déterminer la bonne capacité en période de turbulences. Mais ceux qui ont établi des relations profondes dans l'industrie ne luttent pas autant, car la confiance mutuelle s'est construite en faisant des sacrifices et en travaillant dans le meilleur intérêt de chacun.

Choisir un transporteur

Source : performancesuretybonds.com

Il est difficile et peut-être injuste de parler en général de la façon dont courtiers en fret, dans leur ensemble, s'occupent de trouver la meilleure solution pour votre envoi. Cette question et les façons de la gérer peuvent être très différentes d'un courtier à l'autre. La plupart des courtiers de fret ont leurs propres attentes à l'égard des transporteurs et leurs propres façons d'en trouver un. Si vous, en tant que courtier, ne savez pas par où commencer ou quoi chercher, vous pouvez utiliser l'aide d'entreprises d'assistance à la flotte qui aident les entreprises à construire une chaîne d'approvisionnement productive.

Les entreprises d'assistance à la flotte comme Fleet Care connectent avec succès les courtiers aux transporteurs. Ils tiennent compte de quelques facteurs pour déterminer si le transporteur convient à un courtier en particulier :

  1. Montant d'assurance détenu par un transporteur. Les exigences en matière d'assurance sont énoncées par le FMCS (Federal Motor Carrier Safety Administration). Selon la FMCSA, un transporteur doit détenir au moins 1 million de dollars dans son assurance. Il va sans dire que les courtiers préfèrent travailler avec des sociétés autorisées et fiables, bien que certaines sociétés d'assistance à la flotte puissent exiger des montants d'assurance plus faibles.
  2. Score de notation CSA. CSA signifie Compliance, Safety, and Accountability ‒ ces critères sont évalués lors de la création d'un score pour un certain transporteur. C'est un bon indicateur de transporteurs sûrs et responsables, et la FMCSA reconnaît quatre classements. Ces cotes sont « Satisfaisant » lorsqu'un transporteur satisfait ou réussit aux exigences, « Insatisfaisant » pour les transporteurs présentant des lacunes majeures et « Conditionnel » lorsque la plupart des directives sont respectées. De plus, il existe une catégorie « Aucun » ‒ pour les transporteurs qui n'ont pas encore été audités.

La plupart des expéditeurs, évidemment, préfèrent travailler avec des transporteurs qui ont «Satisfaisant» ou au moins «Conditionnel». La raison est simple : des transporteurs comme celui-ci travaillent en alliance et en synergie avec la répartition de la flotte et s'assurent que la chaîne d'approvisionnement n'est pas interrompue.

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