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7 tendencias de compras en línea para 2023

Las compras en línea se han convertido en una parte normal de la vida cotidiana, ya que los consumidores pueden comprar fácilmente las cosas que necesitan sin tener que levantarse, conducir hasta la tienda, recoger lo que necesitan e irse a casa. Ahora se puede comprar casi cualquier cosa en línea, desde artículos para el hogar y muebles hasta incluso peces y artículos acuáticos.

Cada año, vemos una serie de tendencias en el comercio electrónico. Las redes sociales a menudo juegan un papel muy importante en las compras en línea, y con el aumento de usuarios de redes sociales en 2023, probablemente notemos más contenido orientado a productos virales, marketing para tiendas en línea y más. Aquí hay algunas tendencias proyectadas para los compradores en línea en 2023:

1. Compras sostenibles

Las compras sostenibles se convertirán en una tendencia en 2023 a medida que más consumidores se den cuenta del impacto ambiental negativo que crean las compras en línea y los envíos internacionales. Este año, las plataformas de compras en línea han aumentado las presiones para reducir, renovar o compensar las huellas de carbono creadas por sus modelos de negocio.

Solo el tiempo dirá si los grandes nombres del comercio electrónico, como Amazon, seguirán adelante con los planes para una experiencia de compra en línea más sostenible, pero con la creciente presión de los clientes, la sostenibilidad parece ser una tendencia entre las plataformas en 2023.

2. Ventanillas únicas

Fuente: jfmb.eu

Cada vez son más las tiendas de compras online. ventanillas únicas para todos los elementos esenciales, como el caso de Temu, el recién llegado a la industria que capturó un mercado con clientes estadounidenses debido a su asequibilidad y amplia gama de productos.

Podemos esperar que aparezcan más tiendas como Temu, Amazon y Shein en 2023 a medida que el mercado continúa creciendo. Los consumidores también se inclinan por los sitios de compras en línea que tienen una variedad de artículos en su catálogo, ya que pueden optimizar sus tarifas de envío y recopilar pedidos de varios artículos, desde ropa de moda hasta artículos para el hogar muy necesarios.

3. Atención posterior a la compra

A medida que la industria del comercio electrónico se vuelve cada vez más competitiva, las plataformas de compras en línea encuentran nuevas formas de brindar la mejor experiencia de compra posible a sus clientes. Uno de estos servicios que se espera que sea tendencia en 2023 es la atención posterior a la compra.

En Post-compra Care, la satisfacción del cliente se evalúa no solo desde el proceso de compra hasta el envío, sino también desde el momento en que el cliente abre el sitio, hasta el día en que recibe sus pedidos, e incluso después, mientras usa o consume los productos que compró. .

El servicio posventa brinda retroalimentación esencial para las plataformas de compras en línea, y los clientes no tienen que expresar sus inquietudes a través de los sitios de revisión. En cambio, las plataformas de compras pueden manejar las quejas de los clientes de primera mano y brindar una experiencia más personalizada y agradable para sus clientes.

4. Búsquedas de compras activadas por voz

Fuente: foodnavigator.com

Con Google Assistant, Amazon Alexa y Siri cada vez más sofisticados, podemos esperar que los consumidores utilicen estas tecnologías en sus compras en línea. En 2023, espere que las plataformas incluyan compatibilidad con el reconocimiento de voz, lo que hará que el proceso de compra sea más fluido y más conveniente para los consumidores.

Como tendencia creciente, la activación por voz sigue siendo una tecnología emergente, pero ha tenido varios éxitos con los consumidores. comprar artículos en línea a través del reconocimiento de voz. Si bien esto es ciertamente conveniente, puede dar lugar a compras accidentales, lo que dará lugar a disputas más adelante. Las plataformas tendrán que tomar medidas para mejorar su reconocimiento de voz si consideran agregar esta función a sus aplicaciones para que la usen los consumidores.

5. Opciones de pago digitales

Las plataformas de pago digital, como las billeteras electrónicas, las tarjetas de crédito electrónicas y los depósitos bancarios en línea, ya son formas típicas de pagar las compras en línea. Sin embargo, en 2023, podemos esperar ver un aumento en las opciones de pago digital, así como mejoras en la seguridad de las pasarelas de pago.

2023 puede ser el año en que veamos las criptomonedas también como parte de las opciones de pago digital, ya que cada vez más empresas permiten pagos en formas de tokens más seguras, como Bitcoin y ETH. Además de las criptomonedas, también podemos ver plataformas que crean su propia moneda virtual, donde los clientes pueden obtener ventajas especiales mediante el uso de las opciones de pago en la plataforma.

Cada año es el comienzo de nuevas tendencias y nuevas eras para el espacio digital, ya que la industria de rápido movimiento continúa expandiéndose, creciendo y mejorando. Estas tendencias que podemos ver en 2023 están configuradas para facilitar las compras en línea y brindar a los consumidores una experiencia más agradable al comprar lo que necesitan en línea.

6. Videocompras

Fuente: indianretailer.com

A medida que los consumidores continúan usando más y más tecnología, el panorama de las compras en línea también ha cambiado para adaptarse a sus necesidades. Una de esas tendencias que ha surgido en los últimos años es la compra por video.

La compra por video es el acto de comprar artículos en línea viendo demostraciones o reseñas de productos antes de realizar una compra. Este método puede ser útil para aquellos que no pueden visitar una tienda física o para aquellos que quieren comparar diferentes opciones antes de realizar una compra.

El popularidad de las compras por video puede deberse al hecho de que permite a las personas probarse ropa y accesorios antes de realizar una compra, así como obtener información sobre garantías y devoluciones. También permite a las personas ver cómo se verán los productos en diferentes entornos o con diferentes accesorios.

7. Compras transfronterizas en línea

Las compras en línea transfronterizas son en aumento y hay muchas razones por las cuales. Una de las razones es que los consumidores ahora tienen más acceso que nunca a los mercados globales. Con el advenimiento de la tecnología, las personas ahora pueden comprar desde cualquier parte del mundo en cuestión de segundos.

Otra razón del aumento de las compras en línea transfronterizas es el hecho de que cada vez es más fácil y asequible hacerlo. Muchos minoristas de renombre ahora ofrecen envío gratuito a clientes en diferentes países, lo que hace que sea menos costoso y más fácil comprar productos en el extranjero.

Además, muchos compradores ahora prefieren comprar en línea porque pueden ver y probar artículos antes de realizar una compra. De esta manera, pueden estar seguros de que están obteniendo el tamaño o el color correctos y que el artículo les quedará bien. Los compradores en línea también aprecian la comodidad de poder comprar desde sus propios hogares sin tener que salir de su zona de confort.

Palabras finales

El futuro de las compras en línea parece brillante y hay varias tendencias que seguirán creciendo en popularidad. Entonces, ya sea que esté buscando comprar un nuevo atuendo o simplemente buscar inspiración, ¡no se olvide del mundo digital en constante crecimiento!

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