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¿Cómo la participación del paciente está revolucionando la prestación de atención médica?

La participación del paciente y los servicios de atención médica primaria están impulsando una revolución digital que busca establecer una industria de atención médica centrada en las personas. Simplifican la implementación de un sistema de atención coordinado, seguro y accesible para individuos y familias.

La participación de los pacientes está ayudando a las organizaciones de atención médica a lograr una cobertura universal, en línea con los objetivos de desarrollo sostenible que subrayan la promoción de una vida saludable para todos.

¿Qué es el compromiso del paciente?

La definición de participación del paciente puede diferir, dependiendo de dónde la escuche. Pero una cosa sigue siendo constante: promover y mejorar el papel de los usuarios de servicios como actores clave en gestion de politicas sanitarias y practica. Involucrar a los pacientes al planificar e implementar protocolos de atención médica ayuda a mejorar los servicios, la prestación de servicios de atención médica y los resultados del tratamiento.

La participación del paciente mejora los resultados de salud al optimizar la participación en la toma de decisiones médicas. El compromiso del paciente implica que los pacientes se conviertan en miembros activos de su equipo de atención del servicio. Implica una comunicación regular durante todo el proceso de atención y un mayor control de su salud.

La participación del paciente ayuda a los proveedores de atención médica a educar a los pacientes sobre los servicios de tratamiento y les brinda opciones para las decisiones de atención. Les permite seguir siendo responsables e invertir en su salud.

Fuente: koruux.com

¿Por qué es importante la participación del paciente para la prestación de atención médica?

La participación del paciente se está volviendo ampliamente aceptada como un protocolo esencial de servicios médicos y de atención médica. Un elemento crucial de un servicio seguro centrado en las personas. Las personas pueden seleccionar tratamientos después de involucrarse en la investigación. Se puede aplicar con más éxito cuando se combina con las prioridades de los pacientes para mantener sistemas de salud sostenibles.

Los usuarios de atención médica exigen una mayor capacidad de respuesta y transparencia.

Así como un sistema de salud abierto que los mantiene más involucrados con los profesionales.

Aunque cada paciente es único, el proceso de toma de decisiones, junto con su preferencia por dicha participación, los proveedores de atención médica deben equilibrar las prioridades que compiten entre los pacientes. Sin embargo, la seguridad del paciente parece estar reñida con esto. La organización, la reputación y las prioridades, en términos de dinero y autoestima, parecen ser lo primero.

Sin embargo, los pacientes tienen sus propias prioridades, como la seguridad y la salud, por lo que los proveedores pueden priorizar esto al brindar servicios.

Además, la participación de los pacientes promueve la responsabilidad compartida y la comprensión entre pacientes y profesionales médicos. Por lo general, se considera el servicio básico.

Las mejores personas para hablar sobre esto son los proveedores de atención primaria de los pacientes. Agiliza el establecimiento del estado de salud del paciente, la situación, los requisitos de atención médica y los valores personales. Mantener a los pacientes bien informados les permite informar con más seguridad y un fuerte entendimiento mutuo. Mejora la salud y reduce las ocurrencias negativas mientras promueve el aprendizaje y la mejora.

Fuente: skedulo.com

Factores que afectan el compromiso del paciente

Comprender los elementos que fomentan o inhiben la preparación del paciente puede ayudar a los médicos a reducir el daño y mejorar la seguridad del paciente.

  • Datos demográficos de los pacientes y alfabetización en salud
  • Gravedad de la enfermedad
  • Conocimiento y actitud del experto en salud.
  • Medidas de seguridad del paciente
  • Experiencia médica

Además, la percepción del paciente es un elemento importante que podría socavar la participación del paciente.

Por ejemplo, los pacientes pueden sentir miedo. Sin embargo, puede superar estos desafíos garantizando el acceso a la comunicación y la educación, y construyendo una relación paciente-proveedor en el cuidado de la salud.

¿Cómo las estadísticas de compromiso del paciente ayudan a optimizar el negocio?

Los mejores resultados clínicos son el resultado de una mayor participación de los pacientes. Aún así, las organizaciones siguen teniendo dificultades para incluir a los pacientes y sus familias en los programas de atención. En primer lugar, tratar a cada paciente como un miembro del equipo de atención es difícil debido a las diferencias de los pacientes en cuanto a preferencias de atención y conocimientos médicos.

Dado que los grados de alfabetización en salud de los pacientes y su disposición a participar en su proceso de tratamiento varían, la participación de los pacientes puede ser problemática. Al recopilar información relevante estadísticas de compromiso del paciente, los equipos de atención aún pueden impulsar la participación del paciente y superar estas barreras. Para identificar y disminuir las desigualdades en salud, enfatizar la voz del paciente y brindar educación adecuada al paciente al principio del proceso de atención, los proveedores pueden usar datos para crear una toma de decisiones compartida en todos los sistemas.

Un buen punto de partida para recopilar datos sobre las experiencias de los pacientes y los resultados de curación es comprender los deseos, intereses y preferencias de un paciente.

Los ejecutivos y proveedores de atención médica pueden encontrar oportunidades para maximizar la participación de los pacientes al tener acceso a los datos.

Fuente: wellapp.com

Cómo mejorar la participación de sus pacientes

Probablemente haya escuchado sobre el impacto significativo que la interacción con el paciente puede tener en la prestación de atención de alta calidad, lo que a su vez se traduce en menos reingresos, mejores resultados e incluso una mejor experiencia del paciente. Pero, ¿sabe con precisión qué herramientas de atención médica digital respaldan los distintos objetivos y especialidades de su equipo?

Puede utilizar los siguientes pasos para elegir qué elementos incluir en su estrategia de participación del paciente.

1. Visita virtual

El uso de reuniones virtuales para facilitar las consultas con profesionales médicos permite a los pacientes ver y hablar con una variedad de expertos cara a cara, como si estuvieran en la misma sala. Más rentable.

A través de su portal de clientes, los pacientes pueden programar consultas virtuales con profesionales médicos en cualquier momento para registrarse y mantenerse informados sobre su tratamiento y progreso. Millones de pacientes informaron un mayor acceso y placer gracias a las citas virtuales, y muchos dicen que se han familiarizado con sus médicos.

En los servicios de telesalud se incluye una amplia gama de servicios de atención médica digital.

Esta solución es utilizada por prácticas de atención médica grandes y pequeñas, ya que emplean la gestión remota de pacientes para condiciones críticas como diabetes o pb, realizan teleterapia para adicciones y problemas de salud mental, o concertar citas virtuales mediante videollamadas en tiempo real.

2. Programación en línea

Muchos pacientes quieren tener acceso simple a servicios convenientes. Una empresa puede permitir que el personal y los clientes programen las citas que más les convengan mediante la implementación de reservas virtuales.

Es posible que los pacientes no tengan tiempo para llamar a su consultorio durante el horario comercial, ya que están trabajando o tienen otras obligaciones. La reserva de reservas en línea le permite reservar espacios abiertos en cualquier momento, lo que facilita el acceso a sus servicios de atención médica.

Además, cuando la mayoría de la gente cancela en el último segundo, permite que te vean nuevos clientes.

Esto reducirá las cancelaciones y tanto su empresa como la satisfacción de sus pacientes se beneficiarán.

Fuente: unitekcollege.edu

3. Recordatorios de citas

Los pacientes a menudo regresan a sus ocupados horarios después de programar una cita, por lo que su equipo deberá buscar en su colección de herramientas de participación del paciente una que pueda manejar los recordatorios de citas.

Seleccione la opción que beneficiará a su sistema de Medicare y ayudará a:

  • Reduzca las ausencias.
  • Cuando un paciente no pueda asistir, anímelo a cancelar.
  • Haz espacio en tu agenda.
  • Aligere la carga de trabajo del personal de recepción.

Al elegir un sistema para recordatorios de pacientes, tenga en cuenta estos objetivos. Reducirá los gastos de atención médica y aumentará la felicidad del paciente. Los mensajes a los pacientes pueden ser beneficiosos, pero no los envíe con demasiada frecuencia; esto solo hará que se sientan inundados. Cuando están bajo presión indebida, pueden retirarse de sus servicios.

4. Registros de pacientes

Una plataforma web segura caracterizada como un portal de clientes permite la accesibilidad 24/7 a Expedientes médicos electrónicos para clientes desde cualquier dispositivo conectado a internet. Los pacientes pueden examinar la información de salud, como visitas médicas recientes, resúmenes de alta, regímenes de prescripción y resultados de pruebas ingresando una identificación personal y una contraseña.

Un portal para pacientes permite a los usuarios comunicarse con su equipo de atención, solicitar recetas, programar citas, confirmar la cobertura del seguro, realizar pagos, confirmar la información de contacto y ver informes. Permite que los pacientes permanezcan a cargo de su atención y aumenta la interacción. Esto a su vez aumenta la satisfacción del paciente.

5. Observación de Telemonitoreo

El uso de tecnologías de atención integrada puede mejorar el manejo de enfermedades a largo plazo. Los pacientes pueden utilizar estos dispositivos en casa, en el trabajo, de viaje o incluso de vacaciones. Los siguientes son algunos de los dispositivos de vigilancia remota más utilizados para pacientes:

  • Monitores de glucosa para controlar la diabetes
  • Manejo de la insuficiencia cardíaca congestiva mediante la monitorización de la frecuencia cardíaca
  • Medición de la presión arterial con manguitos de presión arterial
  • Medición niveles de oxígeno en sangre con oxímetros
  • Seguimiento continuo de la demencia

Fuente: prevounce.com

6. Asistencia de guardia

Cada paciente obtiene un camino de fácil acceso a la atención médica que desea, gracias al establecimiento de centros de llamadas de atención médica.

Los pacientes tienen opciones y pueden cambiar rápidamente a un proveedor diferente. Cada encuentro que tenga con su personal debe ser impecable debido a esto. Los pacientes deben poder programar una cita el mismo día si tienen un requerimiento inmediato.

Cada llamada es importante. Puede dominar la comunicación médico-paciente y aumentar la satisfacción del paciente con la ayuda de un buen centro de llamadas. Los pacientes dejan la atención primaria que puede no capacitar correctamente al personal de servicio al cliente en competencia y compasión.

7. Alertas por correo electrónico

Puede crear una estrategia atractiva de comunicación con el paciente que ayude en la retención del paciente utilizando respuestas automáticas y programas de preparación. Según los Institutos Nacionales de la Salud, la comunicación entre el correo electrónico y el cliente ha demostrado ser útil para los sistemas de atención médica a pesar de su uso relativamente bajo.

Su estudio confirmó que las herramientas de gestión de pacientes en línea pueden provocar el desplazamiento de algunas facciones en la búsqueda de un acceso simple a los servicios de salud. El uso del correo electrónico para la comunicación sobre el cuidado de la salud es más prominente entre las generaciones más jóvenes y las facciones educadas. Es más bajo entre los mayores, menos educados y económicamente inactivos.

Fuente: alertus.com

8. Textos de recordatorio

La comunicación por SMS en los sistemas de salud ayuda a simplificar el acceso de los pacientes a sus servicios y a crear una experiencia más individualizada y conveniente. Muchos clientes, especialmente los de mayor edad, pueden preferir los mensajes de texto a los correos electrónicos para recibir notificaciones como recordatorios de citas y cambios en sus recetas.

9. Educación en Redes Sociales

El término “redes sociales” tiene un alcance amplio y de rápido crecimiento. Suponga que actualmente lo usa como parte de sus herramientas de participación del paciente basadas en la web. En ese caso, sabe cómo ayuda a las organizaciones y las personas a intercambiar detalles íntimos y fotos, e incluso a colaborar en tiempo real. Puede utilizar plataformas como Facebook, Twitter, LinkedIn y YouTube.

10. Lista de Verificación de Cumplimiento de Medicamentos

Las personas con enfermedades crónicas deben cumplir con sus planes de tratamiento. Las visitas al médico combinadas con tecnologías computarizadas de participación del paciente, recordatorios de tratamiento y otras bases de datos estadísticas de pacientes pueden mejorar la observancia de los planes y resultados del tratamiento por parte de los pacientes.

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